Η πανδημία του κορωνοϊού έχει προκαλέσει σοκ στις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, καθώς τις έχει αναγκάσει να υιοθετήσουν έναν νέο τρόπο εργασίας που περιλαμβάνει υβριδική εργασία και εικονικές επικοινωνίες. Το κρίσιμο ερώτημα που πρέπει να απαντήσουν οι εργοδότες είναι: «είναι το meeting room έτοιμο για την υβριδική εργασία»; Αυτό που πρέπει να σκεφτούν σοβαρά είναι πώς μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες των εργαζομένων τους και να συνεχίσουν να διαχειρίζονται μια επιτυχημένη επιχείρηση ταυτόχρονα. Η επικρατέστερη λύση είναι οι λύσεις συνεργασίας και τα υβριδικά meeting rooms.
Ένα υβριδικό meeting είναι μια σύσκεψη όπου ορισμένοι συμμετέχοντες βρίσκονται στην αίθουσα και άλλοι συνδέονται απομακρυσμένα. Κλειδί σε αυτό είναι η σύγχρονη τεχνολογία που επιτρέπει όχι μόνο την απρόσκοπτη μετάδοση εικόνας και ήχου, αλλά και την συνεργασία. Επειδή λοιπόν η υβριδική εργασία ήρθε για να μείνει, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αναζητήσουν λύσεις collaboration και hybrid meeting. O εξοπλισμός αυτός επιτρέπει μια βελτιστοποιημένη υβριδική εμπειρία συναντήσεων, καθιστώντας τη συνεργασία στο χώρο εργασίας απρόσκοπτη, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται οι συμμετέχοντες.
Έχει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στο πλαίσιο αυτού του αφιερώματος να εξετάσουμε το νέο περιβάλλον όπως διαμορφώνεται, το παρόν και το μέλλον της υβριδικής εργασίας, καθώς μπαίνουμε ξεκάθαρα σε μια νέα εποχή. Ας ξεκινήσουμε με τα αποτελέσματα έρευνας της IDC σχετικά με τον εξοπλισμό του υβριδικού εργατικού δυναμικού σε παγκόσμιο επίπεδο. Ερευνητές της IDC από τρεις διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές ρωτήθηκαν να εκφέρουν άποψη σχετικά με τις απόψεις τους συνολικά περί της εργασιακής μεταμόρφωσης και τις τεχνολογίες που καθορίζουν τους νέους τρόπους εργασίας τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά την εποχή της πανδημίας του Covid-19. Συμπληρωματικά στις απόψεις τους υπάρχουν και κάποια στατιστικά στοιχεία έρευνας της IDC, όπως και συζητήσεις με ανθρώπους των επιχειρήσεων που έχουν καταφέρει επιτυχώς τη μετάβαση σε περισσότερο υβριδικούς τρόπους εργασίας.
Το 47% των επιχειρήσεων που είχαν ήδη πριν την πανδημία αναπτύξει μακροχρόνιες στρατηγικές ψηφιακού μετασχηματισμού και αντίστοιχες επενδύσεις, δείχνουν σημαντικά σημάδια ανάκαμψης και ανάπτυξης. Αντίστοιχα, το 62% των επιχειρήσεων με μακροχρόνια δέσμευση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, επενδύουν σε περιφερειακά όπως είναι τα headsets και οι κάμερες προκειμένου να επιτύχουν τεχνολογική ισότητα για όλους τους εργαζομένους τους.
Όσον αφορά την εργασιακή μεταμόρφωση και τη μελλοντική επιχείρηση σε παγκόσμιο επίπεδο, είναι δεδομένο ότι οι εργοδότες έχουν αναγκαστεί να κάνουν τη μετάβαση μεταξύ των on-premises και εξ αποστάσεως τρόπων εργασίας ως αποτέλεσμα της πανδημίας. Η έρευνα έδειξε ότι το 84% σκοπεύουν να επιταχύνουν την ψηφιοποίηση των εργασιακών διεργασιών (για παράδειγμα, τη χρήση των ψηφιακών εργαλείων και του video conferencing μεταξύ άλλων). Το 83% των επιχειρηματιών σκοπεύουν να παρέχουν περισσότερες ευκαιρίες για εξ αποστάσεως εργασία σε σχέση με πριν την πανδημία. Η ισορροπία μεταξύ on-premises και εξ αποστάσεως εργασίας ποικίλει σημαντικά ανάλογα με τις γεωγραφικές περιοχές και με τις ανησυχίες σχετικά με τη δημόσια υγεία και ασφάλεια. Η εργασιακή μεταμόρφωση και η επένδυση στην τεχνολογική ισότητα για την υποστήριξη ενός παγκόσμιου υβριδικού εργατικού δυναμικού αποτελεί ουσιαστικό στοιχείο που συμβάλλει στο να επιτρέψει στις επιχειρήσεις να ανακάμψουν τόσο στο ενδιάμεσο όσο και μετά το πέρας της πανδημίας. Όσον αφορά τον όρο «τεχνολογική ισότητα», σύμφωνα με την IDC, σημαίνει την απαίτηση για όλους τους εργαζομένους να έχουν ασφαλή προσβαση στους πόρους που απαιτούνται για να εργαστούν, ανεξάρτητα από την προτιμώμενη συσκευή τους ή όπου κι αν βρίσκονται.
Σε συνέχεια, μια έρευνα της IDC από τον Οκτώβριο του 2020 καθιστά σαφές ότι οι επιχειρήσεις άρχισαν να εξοπλίζονται από τεχνολογικής πλευράς για να αντεπεξέλθουν καλύτερα στον υβριδικό τρόπο εργασίας. Η έρευνα κατέδειξε ότι οι υπεύθυνοι των επιχειρήσεων αναμένουν ότι τα εργασιακά τους μοντέλα θα επανασχεδιαστούν προκειμένου να υποστηρίξουν ένα υβριδικό εργασιακό εργατικό δυναμικό που μετακινείται συνεχώς onsite και στο σπίτι.
Ένα ακόμα ενδιαφέρον συμπέρασμα είναι ότι η εργασία από το σπίτι θα αντέξει και μετά την πανδημία. Ως το 2023 το 60% των G2000 έχουν δεσμευτεί στο να παρέχουν τεχνολογική ισότητα σε ένα εργατικό δυναμικό που είναι υβριδικό περισσότερο από άποψη και λιγότερο από ανάγκη, επιτρέποντάς τους να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο.
Ποσοστό επιχειρήσεων παγκοσµίως που αναµένεται να υιοθετήσουν υβριδικά εργασιακά µοντέλα
Ειδικότερα για την Ευρώπη, η IDC προβλέπει ότι το 40% των επιχειρήσεων έχουν βάλει σε προτεραιότητα τις επενδύσεις για μεταμόρφωση του εργασιακού χώρου, ώστε να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν στο ανταγωνιστικό περιβάλλον της νέας κανονικότητας.
Ένα ακόμα συμπέρασμα είναι ότι οι τεχνολογικές επενδύσεις αναδεικνύουν και αναβαθμίζουν τα υβριδικά εργασιακά μοντέλα, με αποτέλεσμα να απαιτούνται από τις επιχειρήσεις γενικότερες αλλαγές στη νοοτροπία και την οργανωτική δομή. Συγκεκριμένα, όσον αφορά την παραγωγικότητα και τις επιδόσεις των εργαζομένων, το 55% των εργοδοτών δήλωσε ότι παρά τις αρχικές του επιφυλάξεις, τελικά κατέληξε ότι μπορεί όντως να εμπιστευτεί τους εργαζομένους του. Και σε αυτό σημαντικό ρόλο έπαιξε η παρουσία της τεχνολογίας, με τις λύσεις συνεργασίας που το κατέστησαν δυνατό.
Σύμφωνα με την έρευνα της Dimensional Research, γίνεται ξεκάθαρο ότι το τοπίο έχει αλλάξει, και πως οι χώροι εργασίας των επιχειρήσεων θα πρέπει να προσαρμοστούν προκειμένου να ανταποκριθούν στις ανάγκες των υβριδικών εργαζομένων, λαμβάνοντας υπόψη τον παράγοντα της ασφάλειας. Η έρευνα επιπλέον εστίασε στις συγκεκριμένες τεχνολογίες που θα κάνουν δυνατή την επάνοδο. Το να παραμένουν ενημερωμένοι οι εργαζόμενοι σχετικά με ειδοποιήσεις της επιχείρησης, μέσω της ύπαρξης ψηφιακής σήμανσης πραγματικού χρόνου βρίσκεται στην κορυφή της λίστας με 46%. Στη δεύτερη θέση και πολύ κοντά είναι οι συσκευές συνεργασίας που +συνδυάζονται αυτόματα με τις προσωπικές συσκευές για touchless meetings και διαμοιρασμό περιεχομένου με 45%. Οι ευέλικτοι χώροι (44%) ήταν επίσης επιθυμητοί, καθώς οι εργαζόμενοι χρειάζονται την ικανότητα να εξασφαλίσουν κατάλληλους χώρους για να εργαστούν ή να συνεργαστούν. Οι περισσότερες από τις υπόλοιπες απαντήσεις (insights πραγματικού χρόνου για τον χώρο, για το περιβάλλον, αισθητήρες, φωνητικός έλεγχος) σχετίζονται με το θέμα της τεχνολογίας που τους κάνει να νιώθουν πιο ασφαλείς ή τους βοηθά να συνεργάζονται πιο εύκολα.
Στη συνέχεια η έρευνα επικεντρώθηκε ειδικότερα στο τι απαιτείται προκειμένου να βελτιωθεί η συνεργασία, τόσο στο υπάρχον όσο και στο μελλοντικό υβριδικό εργασιακό μοντέλο. Συγκεκριμένα, το 98% των εργαζομένων θεωρούν ότι στα meetings από εδώ και πέρα θα συμπεριλαμβάνεται τουλάχιστον ένας εξ αποστάσεως συμμετέχων. Ένα από τα κορυφαία χαρακτηριστικά που οι υβριδικοί εργαζόμενοι θεώρησαν ως απαραίτητο προκειμένου να αποφύγουν τους περισπασμούς στο home office (49%) ήταν ο ανεπιθύμητος θόρυβος. Περίπου οι μισοί (46%) ήθελαν τα κατάλληλα εργαλεία στο σπίτι και το γραφείο, όπως επίσης και τεχνολογία διασκέψεων και collaboration με το ίδιο interface (47%).