Πολλές βιοµηχανίες χρησιµοποιούν διαδικασίες διαχείρισης έργων, στο πλαίσιο των οποίων παρακολουθούνται σχετικά συµβάντα, που µπορεί να περιλαµβάνουν οτιδήποτε, από αστοχία του συστήµατος πληροφορικής, µέχρι γεγονότα που αφορούν στη συντήρηση της φυσικής υποδοµής.
Η απουσία χρήσης κάποιας εξειδικευµένης λύσης για την αντιµετώπιση των συµβάντων, ενδέχεται να οδηγήσει τις επιχειρήσεις σε µειωµένη παραγωγικότητα, αυξηµένο χρόνο διακοπής λειτουργίας και απώλεια εσόδων.
Team Candi
Μια ολοκληρωµένη εφαρµογή διαχείρισης συµβάντων βοηθά στην άµεση αντιµετώπιση όλων των συµβάντων, συµβάλλοντας στη διατήρηση των προτύπων ποιότητας που έχει θέσει η επιχείρηση. Επιπλέον, βοηθά στην πρόληψη µελλοντικών συµβάντων βελτιώνοντας τις λειτουργίες.
H εφαρµογή Ιncident Management που αναπτύχθηκε από την Τeam Candi, βοηθά στη διαδικασία διαχείρισης έργου καταγράφοντας το σύνολο των διαδικασιών και ενεργειών που λαµβάνονται για την αντιµετώπιση και την επίλυση κρίσιµων προβληµάτων σε µια επιχείρηση, από το πώς εντοπίζονται και κοινοποιούνται συµβάντα, ποιος είναι υπεύθυνος, ποια εργαλεία χρησιµοποιούνται µέχρι και ποια µέτρα λαµβάνονται για την επίλυση του εκάστοτε συµβάντος.
Πλεονεκτήµατα
Με το Ιncident Management, η επιχείρηση μπορεί να μετατρέψει τα συμβάντα σε οφέλη. Προσδιορίζει πολύτιμα δεδομένα, μειώνει τον χρόνο διακοπής λειτουργίας, εκπληρώνει SLA ανά κατηγορία συμβάντος, οργανώνει τις εργασίες και χτίζει ένα knowledge base – και όλα αυτά μέσα από το Cloud της Microsoft.
Η εφαρμογή εξυπηρετεί όλο τον κύκλο ζωής ενός έργου: Έναρξη έργου (Initiation), οργάνωση έργου (Planning), εκτέλεση έργου (Execution), παρακολούθηση και έλεγχος (Monitoring and Controlling), κλείσιμο έργου (Closing) και συντήρηση έργου, εξασφαλίζοντας μια σειρά από μοναδικά πλεονεκτήματα όπως:
- Μείωση ανταλλαγής email κατά 90%
- Στρατηγικός σχεδιασμός, ευκολότερη εκτέλεση και ολοκλήρωση του έργου
- Καθορισμός action plan & time plan για ευκολότερη παρακολούθηση του έργου
- Καλύτερη διαχείριση πελατών και πόρων
- Μείωση χρόνου & κόστους
- Κατηγοριοποίηση αναγκών και προτεραιοτήτων
- Συνεργασία μεταξύ των ομάδων
- Εύκολη παρακολούθηση και βελτίωση σε κάθε στάδιο του έργου
- Απλοποιημένος έλεγχος και διαδικασία εγκρίσεων
- Δημιουργία ποσοτικών & ποιοτικών ΚPIs που βοηθούν στην καλύτερη και οικονομικότερη λύση του προβλήματος
- Επίλυση περιστατικών – εργασιών με συγκεκριμένα SLAs
Σε ποιους απευθύνεται
Η εφαρμογή Incident Management απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις, μικρές, μικρομεσαίες και μεγάλες που δίνουν έμφαση στην ομαλή και γρήγορη υλοποίηση ενός έργου μικρού (πχ μια βλάβη) έως και πολύ μεγάλου.
Η Team Candi, θυγατρική της Info Quest Technologies, και Microsoft Gold Partner, είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία υπηρεσιών cloud (expert team), που προσφέρει λύσεις αναβάθμισης, ψηφιοποίησης & αυτοματισμού διαδικασιών, τεχνολογιών και εργαλείων υλοποιώντας στην πράξη το υβριδικό περιβάλλον εργασίας – Hybrid Workplace.
Διαθέτει ένα σημαντικό χαρτοφυλάκιο έργων και λύσεων πάνω σε τεχνολογίες Microsoft σε Μεγάλους Οργανισμούς:
- Advanced Solutions Development (Custom Development)
- Integration Services
- Modern Workplace Solutions (BPA/RPA μέσω του PowerPlatform, SharePoint, Dataverse, Teams)
Και προϊόντα:
- Document Approval (Power Apps)
- Incident Management (Web App στο Azure)
- DocuSign API Wrapper
Στόχος της TeamCandi είναι να είναι ο αξιόπιστος σύμβουλος σε τεχνολογίες και προϊόντα της Microsoft, γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το Security των Cloud υποδομών.
Για περισσότερες πληροφορίες στην οµαλή και γρήγορη υλοποίηση ενός σχετικά µε τη λύση Incident Management της Team Candi επικοινωνήστε στο
email: info@candi.gr