Οι επιχειρήσεις επιδιώκουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό (DX) με στόχο τη δημιουργία νέων πηγών αξίας μέσω ψηφιακών προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών. Ως πρόσθετο όφελος, η πανδημία αποκάλυψε ότι οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού βελτιώνουν την ανθεκτικότητα ενός οργανισμού έναντι των διαταραχών της αγοράς. Δεδομένης της σημασίας της για τη μελλοντική επιτυχία, οι παγκόσμιες δαπάνες DX προβλέπεται να φτάσουν τα 3,4 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2026 με πενταετή σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 16,3%, σύμφωνα με την IDC.
«Παρά τους ισχυρούς αντίθετους ανέμους από τους παγκόσμιους περιορισμούς της εφοδιαστικής αλυσίδας, τον αυξανόμενο πληθωρισμό, την πολιτική αβεβαιότητα και την επικείμενη ύφεση, οι επενδύσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό αναμένεται να παραμείνουν ισχυρές», δήλωσε ο Craig Simpson, ανώτερος διευθυντής έρευνας στο Data & Analytics Group της IDC. «Τα οφέλη της επένδυσης στην τεχνολογία DX, όπως η αυτοματοποίηση, η ισχυρή ευφυΐα, η λειτουργική διαφάνεια και η άμεση υποστήριξη γύρω από την εμπειρία των πελατών, όλα υποστηρίζουν στοχευμένους τομείς επιχειρηματικής εστίασης για να αντιμετωπίσουν το τρέχον περιβάλλον αβεβαιότητας και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τυχόν ευκαιρίες στην ανάκαμψη».
Η περίπτωση χρήσης DX που θα δει τις μεγαλύτερες επενδύσεις κατά την περίοδο πρόβλεψης εντοπίζονται στο τρίπτυχο Innovate, Scale και Operate, μια ευρεία περιοχή που καλύπτει εργασίες μεγάλης κλίμακας, συμπεριλαμβανομένων δραστηριοτήτων κατασκευής και σχεδίασης. Οι βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες που συνθέτουν αυτόν τον τομέα περιλαμβάνουν τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, τις κατασκευές, το σχεδιασμό και την έρευνα, τις λειτουργίες βιομηχανικών μονάδων. Το “Innovate, Scale & Operate” θα αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 20% όλων των επενδύσεων DX στη διάρκεια της περιόδου πρόβλεψης. Οι επόμενες μεγαλύτερες περιπτώσεις χρήσης είναι η υποστήριξη και η υποδομή Back-Office με ποσοστό άνω του 15% του συνόλου των δαπανών DX και η εμπειρία πελατών σε περισσότερο από 8%. Οι ταχύτερα αναπτυσσόμενες μεταξύ των περισσότερων από 300 περιπτώσεων χρήσης DX που εντοπίστηκαν από την IDC περιλαμβάνουν την τεχνολογία digital twins, καθώς και τον κλάδο της διαχείρισης απαιτήσεων με χρήση τεχνολογίας RPA (Robotic Process Automation) με πενταετή CAGR 35,2% και 31,0% αντίστοιχα.
Σχεδόν το 30% των παγκόσμιων δαπανών DX καθ’ όλη την περίοδο πρόβλεψης θα προέλθει από τις βιομηχανίες κατασκευών, όπου η ρομποτική, οι αυτόνομες λειτουργίες, η αυτοδιορθωση και η συντήρηση με augmented reality αποτελούν μερικές από τις κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης. Οι επόμενοι μεγαλύτεροι κλάδοι για δαπάνες DX είναι οι επαγγελματικές υπηρεσίες και το λιανικό εμπόριο, όπου η υποστήριξη και υποδομή back-office είναι η κορυφαία περίπτωση χρήσης ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο κλάδος των κινητών αξιών και των επενδυτικών υπηρεσιών θα γνωρίσει την ταχύτερη ανάπτυξη των δαπανών DX με πενταετή CAGR 20,6%, ακολουθούμενη από τους τραπεζικούς και τους πάροχους υγείας με CAGR 19,4% και 19,3% αντίστοιχα.
Δαπάνες DX και γεωγραφική κατανομή
Σε ότι αφορά την γεωγραφική κατανομή, η IDC θεωρεί ότι οι Ηνωμένες Πολιτείες θα είναι η μεγαλύτερη αγορά δαπανών DX σε όλη την πρόβλεψη, αντιπροσωπεύοντας σχεδόν το 35% του συνόλου παγκοσμίως και ξεπερνώντας το όριο του 1 τρισεκατομμυρίου δολαρίων το 2025. Η Δυτική Ευρώπη θα είναι η δεύτερη μεγαλύτερη περιοχή με σχεδόν το ένα τέταρτο του συνόλου των δαπανών DX . Η Κίνα θα δει ανάπτυξη στις δαπάνες DX με πενταετή CAGR 18,6%, ακολουθούμενη από τη Λατινική Αμερική με CAGR 18,2%.
«Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις στην περιοχή Ασίας/Ειρηνικού (εκτός Ιαπωνίας και Κίνας) (APeJC) αναπτύσσονται σε σημαντικό βαθμό και τείνουν να εμφανίζουν υψηλότερη κατανάλωση ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών», δήλωσε ο Mario Allen Clement, αναπληρωτής διευθυντής έρευνας για την περιοχή Ασίας/Ειρηνικού. «Εν μέσω της πανδημίας και της ανάκαμψης, οι επιχειρήσεις έχουν επιταχύνει τις ψηφιακές δεσμεύσεις, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, οι οποίες έχουν κυρίως βελτιωθεί με την ταχύτερη ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας. Όλο και περισσότερες επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να γίνονται ψηφιακές ως πηγή ανθεκτικότητας και καινοτομίας, όπως φαίνεται σε ολόκληρη την περιοχή, καθώς νέες προσφορές και λύσεις είναι ευρέως διαθέσιμες. Η περιοχή APeJC αναμένεται να αυξηθεί σε διψήφιο αριθμό κατά την περίοδο πρόβλεψης, όπου περιπτώσεις χρήσης από το IoT και τη ρομποτική παρουσιάζουν υψηλές δυνατότητες στον τομέα των κατασκευών. Η εμπειρία και η αφοσίωση του πελάτη και το εξατομικευμένο ταξίδι πελάτη θα είναι το αποκορύφωμα της προώθησης μιας σταθερής ανάπτυξης στον ψηφιακό μετασχηματισμό».