Η Maritech Group, εταιρεία που δραστηριοποιείται διεθνώς στον κλάδο της ναυπηγικής βιομηχανίας και του βιομηχανικού εξοπλισμού από το 1977, επέλεξε την Data Communication και το Microsoft Dynamics CRΜ με στόχο την ενδυνάμωση των πωλήσεων της και την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη. Η συγκεκριμένη υλοποίηση συνιστά το δεύτερο έργο που η Data Communication πραγματοποιεί για την Maritech, καθώς είχε προσφάτως προηγηθεί εγκατάσταση της λύσης Microsoft Dynamics NAV – InnovΕra ERP.
Το Microsoft Dynamics CRΜ, συμβάλλει στη βελτίωση της οργάνωσης της επικοινωνίας της Maritech με τους πελάτες της και των υπηρεσιών εξυπηρέτησης συνολικά, αυτοματοποιώντας πλήρως τη ροή εργασιών των τμημάτων Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης. Επιπροσθέτως, οι ευκαιρίες πωλήσεων αξιοποιούνται αποτελεσματικότερα μέσω των διαθέσιμων εργαλείων, τα οποία επιτρέπουν τη διενέργεια στοχευμένων προωθητικών ενεργειών για αποδοτικότερες καμπάνιες marketing, όπου συνεκτιμούνται βασικές ιδιαιτερότητες της ναυτιλιακής αγοράς, στην οποία απευθύνεται η Maritech. Παράλληλα, η διασύνδεση του CRM με το εγκατεστημένο Microsoft Dynamics NAV – InnovΕra ERP επιτρέπει την αδιάλειπτη ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των δύο συστημάτων, για τη βέλτιστη αξιοποίηση της πληροφορίας προς όφελος της επιχειρησιακής λειτουργίας.