Δεν χρειάζεται να τονίσουμε πόσο σημαντική είναι για την επιχείρησή σας η άριστη κατάσταση λειτουργίας υπολογιστών και εκτυπωτών. Οι υπηρεσίες υποστήριξης Care Pack της HP υπόσχονται να κρατήσουν τη επιχείρησή σας ανταγωνιστική. Πλέον δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, καθώς είστε καλυμμένοι για παν ενδεχόμενο με το Care Pack της HP που περιλαμβάνει τις εξής υπηρεσίες:
Υπηρεσίες διατήρησης ελαττωματικών μέσων
Όσο και να το απεύχεστε, ακόμα και τα πιο αξιόπιστα αποθηκευτικά μέσα μπορεί να παρουσιάσουν βλάβες. Στις περιπτώσεις αυτές, σίγουρα δεν επιθυμείτε οι συσκευές και κυρίως τα πολύτιμα δεδομένα που περιέχουν να φύγουν από την επιχείρηση, με κίνδυνο διαρροών κ.ο.κ. Ακριβώς για την περίπτωση αυτή θα χρειαστείτε αυτή την υπηρεσία.
Η ανάκτηση των δεδομένων θα γίνει στον χώρο σας, επιτρέποντάς σας τον απόλυτο έλεγχο, όσο συνεχίζετε απρόσκοπτα τις εργασίες σας. Και εφόσον στο μεσοδιάστημα απαιτηθεί κάποια μονάδα αντικατάστασης, θα σας παρασχεθεί χωρίς χρέωση. Τέλος, η υπηρεσία αυτή είναι ιδανική για τον έλεγχο και διασφάλιση των απόρρητων, ιδιόκτητων και εμπιστευτικών δεδομένων σας, ενώ συμμορφώνεται με τους κανονισμούς περί απορρήτου των δεδομένων.
Αντικατάσταση εκτυπωτή στο χώρο του πελάτη
Η υπηρεσία αντικατάστασης του εκτυπωτή σημαίνει πως η αντικατάσταση της συσκευής γίνεται άμεσα στον χώρο του πελάτη, προκειμένου να μη χαθεί πολύτιμος χρόνος εργασίας.
Αντικατάσταση εκτυπωτή την επόμενη εργάσιμη ημέρα
Στην περίπτωση που κάποιος τεχνικός δεν μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα τηλεφωνικά, μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα αποστέλλεται το κατάλληλο ανταλλακτικό ή συσκευή HP.
Υπηρεσίες ταξιδιού
Κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού τα ατυχήματα είναι πάντα πιθανά, αλλά χάρη στην υπηρεσία ταξιδιού θα διαπιστώσετε πως είτε βρίσκεστε στο εσωτερικό είτε στο εξωτερικό, θα έχετε στη διάθεσή σας άμεσες και αξιόπιστες υπηρεσίες αποκατάστασης – στον χώρο σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε πολλές χώρες, αλλά και απομακρυσμένη διάγνωση στη γλώσσα σας.
Υπηρεσίες στον χώρο του πελάτη
Η υπηρεσία αυτή εξασφαλίζει πως ένας εκπαιδευμένος τεχνικός υποστήριξης HP θα βρίσκεται στην τοποθεσία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Καταρχάς, θα συζητήσει τηλεφωνικά το πρόβλημα ή μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης. Εφόσον απαιτηθεί επιτόπου παρουσία, ένας τεχνικός υποστήριξης HP θα σας επισκεφθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ενώ θα αντικατασταθούν οποιαδήποτε εξαρτήματα απαιτούνται (θα μπορείτε να κρατήσετε τον σκληρό δίσκο σας). Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για βλάβη εξοπλισμού ή άλλο, η HP θα διορθώσει το πρόβλημα, ενώ για να είστε πλήρως καλυμμένοι, μπορείτε να προσθέσετε υπηρεσία προστασίας από τυχαία ζημιά.
Υπηρεσίες αποκατάστασης και επαναφοράς
Κατά την αγορά συσκευών HP με υποστήριξη στον χώρο του πελάτη, μπορείτε να αγοράσετε την υπηρεσία αυτή σε σημαντικά χαμηλότερη τιμή από το κανονικό κόστος. Εάν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα του σκληρού σας δίσκου, χάρη στην υπηρεσία Αποκατάστασης και επαναφοράς, θα μπορέσετε να ανακτήσετε τα δεδομένα σας:
Ανάκτηση: Η υπηρεσία ανάκτησης δεδομένων περιλαμβάνει κάλυψη από απώλεια δεδομένων εξαιτίας μηχανικής βλάβης, τυχαίας διαγραφής, σφάλματος λογισμικού ή κακόβουλου λογισμικού, στον χώρο σας.
Επαναφορά: Η υπηρεσία επαναφοράς λειτουργικού συστήματος παρέχει υψηλής ποιότητας απομακρυσμένη διάγνωση σφαλμάτων και ανάπτυξη λειτουργικού συστήματος στον χώρο σας για υλικό που υποστηρίζεται από την HP.
Υποστήριξη: Η βοήθεια υποστήριξης λογισμικού παρέχει γρήγορη και εύκολη πρόσβαση σε τεχνική βοήθεια για εγκατάσταση, ρύθμιση, συγχρονισμό και αντιμετώπιση προβλημάτων σε λειτουργικά συστήματα και άλλες εφαρμογές.