Ο ρόλος του CIO έχει σίγουρα διαφοροποιηθεί με το πέρασμα των ετών, αλλά τι θα πρέπει να περιμένουμε από αυτούς μέσα στο 2017, και πόσο μεγάλος θα είναι ο έλεγχος που θα έχουν στην επιχείρησή τους;
Στρατηγική ηγεσία
Περίπου το 40% των CIOs αναφέρουν πως είναι ηγέτες της ψηφιακής μεταμόρφωσης στην επιχείρησή τους, ενώ το 34% υποστηρίζει πως είναι leaders στην καινοτομία. Σε κάθε περίπτωση, οι CIOs αναμένεται να καθοδηγήσουν την ψηφιακή μεταμόρφωση, ειδικότερα στη διαχείριση ταλέντων και στην αποτελεσματική ηγεσία.
Οι CIOs χρησιμοποιούν τη λεγόμενη «bimodal» προσέγγιση για το ΙΤ, η οποία έχει δύο λειτουργίες (modes): Μία που συνεχώς προβλέπει δυνατότητες για το μέλλον και μια δεύτερη που διακρίνει καινοτομίες και δυνατότητες εξερεύνησης στο υπάρχον business. Σύμφωνα με την Gartner, το 40% των CIOs έχει υιοθετήσει αυτή τη bimodal προσέγγιση, ενώ το υπόλοιπο ποσοστό σκοπεύει να το κάνει μέσα στα επόμενα 3 χρόνια.
Οι έρευνες δείχνουν πως αυτή η προσέγγιση βελτιώνει τις ψηφιακές επιδόσεις, αν και πολλοί CIOs παραπονιούνται πως αισθάνονται περιορισμένοι από τα budgets και τα deadlines, με συνέπεια να επικεντρώνονται στις εύκολες λύσεις, αντί στις πιο αποτελεσματικές μακροπρόθεσμα.
Παρ’ όλα αυτά, πολλοί CIOs έχουν ξεκινήσει να ηγούνται της ψηφιοποίησης πολλών business διεργασιών. Για αρκετούς αυτό αποτελεί μια ευκαιρία να βελτιώσουν τα περιθώρια κέρδους, να περικόψουν τα έξοδα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα. Εν μέρει, η ανάγκη αυτή οδήγησε στη ανάπτυξη των service models.
Τα μοντέλα αυτά τους επιτρέπουν να ανταποκριθούν στους στρατηγικούς στόχους τους, περιορίζοντας την ανάγκη για συνεχές, ατέλειωτο management, προσφέροντάς τους χρόνο για καινοτομία και αλλαγή του τρόπου με τον οποίο δουλεύει η επιχείρηση.
Επένδυση στο μέλλον
Οι CIOs αναμένουν πως τα ψηφιακά έσοδα θα αυξηθούν από το 16% στο 37%. Ομοίως, οι CIOs του δημόσιου τομέα προβλέπουν αύξηση από το 42% στο 77% στις ψηφιακές διεργασίες. Η έρευνα Deloitte CIO του 2016 αποκαλύπτει κάποια ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με τις τεχνολογίες που οι CIOs πιστεύουν πως θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στις επιχειρήσεις μέσα στα επόμενα 2 χρόνια:
- Analytics – 77%
- Digital – 75%
- Cloud – 64%
- Cyber – 58%
- Core – 47%
- Emerging tech – 28%
Οι CIOs που ερωτήθηκαν, δήλωσαν εξάλλου πως η ισχύς τους βρίσκεται στην ικανότητά τους να ηγούνται στα σύνθετα περιβάλλοντα (54%), στο τεχνολογικό τους όραμα και στις ηγετικές τους δεξιότητες (51%), αλλά και στην ικανότητά τους να επηρεάζουν τους μετόχους (50%). Ο συνδυασμός αυτών ανταποκρίνεται στο ρόλο που πρέπει να έχουν: του δυναμικού ηγέτη με το όραμα για καινοτομίες και ταυτόχρονα αρκετά πειστικού για να το προωθήσει στην επιχείρηση.
Ταυτόχρονα, η Gartner υποστηρίζει πως προκειμένου να ανταποκριθούν στις προκλήσεις του disruption που συνοδεύει τα νέα business μοντέλα, οι CIOs θα πρέπει να ακολουθήσουν τη λεγόμενη “platform” προσέγγιση στην επιχείρησή τους. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να “ενορχηστρώσουν” καλύτερα τα θετικά στοιχεία της επιχείρησης, να δημιουργήσουν αξία και να αναδειχθούν σε ψηφιακούς ηγέτες.