Οι πελάτες σας εξαρτώνται από την τεχνολογία. Τους ακούτε;
Οι πελάτες είναι ένα κρίσιμο συστατικό για τις επιχειρήσεις. Χωρίς αυτούς, δεν υπάρχει λόγος ανάπτυξης υπηρεσιών και προϊόντων. Γιατί λοιπόν, μόνο το 12% των επιχειρήσεων...
Customer Experience
SAS & MIT: Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποτελεί ισχυρό εργαλείο στην εμπειρία πελάτη
Μια νέα παγκόσμια έρευνα από το MIT Sloan Management Review Connections, με τίτλο Delivering Experiences That Win Business and Build Loyalty: CX Champions Share Their...
Στρατηγική συνεργασία Cosmos Business Systems και Pobuca
H Cosmos Business Systems ανακοίνωσε την συνεργασία της με την Pobuca. Οι δύο εταιρείες ενώνουν τις δυνάμεις τους και επιδιώκουν ακόμη μεγαλύτερη εξάπλωση και διείσδυση...
Η Comsys έλαβε το «Customer Experience Innovation Award 2020»
Η Comsys, εταιρεία εξειδικευμένη σε λύσεις customer engagement, ανακοίνωσε ότι έλαβε το Customer Experience (CX) Innovation Award 2020 για την εφαρμογή CFront. Για πάνω από...
Διεθνείς διακρίσεις ελληνικών επιχειρήσεων στο CX
Πρωτοπόρες, μάχιμες και up-to-dated σε ότι αφορά στην εμπειρία πελάτη δείχνουν οι σύγχρονες Ελληνικές επιχειρήσεις. Αυτό προκύπτει από την ανακοίνωση των είκοσι επικρατέστερων επιχειρήσεων Νοτιοανατολικής...
Παγκόσμια έρευνα: Η μορφή του customer experience το 2030
Σύμφωνα με πρόσφατη παγκόσμια έρευνα, μέχρι το 2030 το 67% του customer engagement θα το χειρίζονται έξυπνες μηχανές. Αντιμετωπίζουν λοιπόν οι εταιρείες τον κίνδυνο να...
H Comsys στο συνέδριο Contact Center World στην Βιέννη
Η Comsys, κορυφαίος πάροχος λύσεων τεχνολογίας για omnichannel contact centers, συμμετείχε στο 14ο ετήσιο συνέδριο Contact Center World που πραγματοποιήθηκε στην Βιέννη, μεταξύ 24 και...