H Professional Services, ως επίσημη αντιπρόσωπος του οίκου Xorcom στην Ελλάδα, παρουσιάζει την βραβευμένη λύση IP PBX (Private Branch Exchange) για ξενοδοχεία. Το τηλεφωνικό σύστημα ξενοδοχείων (ή Hotel PBX) είναι το σύστημα που διαχειρίζεται συνήθως όλες τις εσωτερικές και εξωτερικές τηλεφωνικές επικοινωνίες του ξενοδοχείου. Οι εσωτερικές κλήσεις στα PBX Hotel είναι συνήθως κλήσεις μεταξύ των επισκεπτών και της ρεσεψιόν ή άλλων εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου, καθώς και κλήσεις μεταξύ υπαλλήλων του ξενοδοχείου.
Σε τι διαφέρει όμως ένα τηλεφωνικό σύστημα ξενοδοχείου από οποιοδήποτε άλλο τηλεφωνικό σύστημα; Η απάντηση είναι ότι υπάρχει ένα πρόσθετο στοιχείο στα τηλεφωνικά συστήματα ξενοδοχείων, το οποίο είναι διαφορετικό από οποιοδήποτε άλλο τηλεφωνικό σύστημα: οι χρήστες είναι προσωρινοί επισκέπτες που εξυπηρετούνται και χρεώνονται για αυτές τις υπηρεσίες. Τα ξενοδοχεία διαχειρίζονται τους επισκέπτες και τις υπηρεσίες τους μέσω ενός συστήματος PMS (Property Management System) που χειρίζεται τα πάντα, από την πραγματοποίηση κρατήσεων, μέχρι το check-in και τη χρέωση των παροχών του ξενοδοχείου. Το Xorcom Hotel PBX είναι συμβατό με όλα τα μεγάλα συστήματα PMS και είναι εύκολο στην ενσωμάτωσή του. Ενδεικτικά κάποια από αυτά είναι το Micros Oracle – Fidelio Opera, InnQuest RoomMaster, TCA Insist, RDP – Resort Data Processing, Meteor, Infor, Brilliant, Newhotel, Protel, Inn Keeper, Hilton OnQ, Maestro, Silverbyte – Optima, Amadeus, JDS Winpac, roomMaster PMS.
Η Xorcom προσφέρει ένα ευρύ φάσμα τηλεφωνικών συστημάτων και virtual hotel PBX που μπορούν να εγκατασταθούν on-premise ή στο cloud. Τα Hotel IP PBX της Xorcom (Private Branch Exchange) παρέχουν προηγμένες δυνατότητες κλήσεων, χρησιμοποιούν την υπάρχουσα υποδομή και βελτιώνουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες στον ξενοδοχειακό τομέα. To ξενοδοχειακό σύστημα της Xorcom υποστηρίζει VoIP καθώς και αναλογική και ψηφιακή τηλεφωνία. Έχει την δυνατότητα να αξιοποιήσει την υπάρχουσα υποδομή, όπως καλωδίωση και αναλογικά τηλεφώνα. Επίσης παρέχει προηγμένες λειτουργίες κλήσεων, διαχείριση αδειών, πίνακα στατιστικών (switchboard) μέσα σε ένα εύκολα διαχειρίσιμο interface.
Απόλυτα συμβατό με PMS
Μεταξύ του ξενοδοχειακού συστήματος PMS και του Hotel PBX υπάρχει μια πλήρης διασύνδεση. Η διεπαφή PMS Complete-Concierge μεταφέρει πληροφορίες μεταξύ του Xorcom Hotel PBX και του PMS του ξενοδοχείου και αντίστροφα, για να διατηρεί τα δύο συστήματα συγχρονισμένα.
Όταν ο νέος επισκέπτης κάνει check-in, το PBX ενεργοποιεί αυτόματα την δυνατότητα για κλήσεις, ορίζει ως αναγνωριστικό καλούντος το όνομα του επισκέπτη, ορίζει τη γλώσσα του επισκέπτη και ανοίγει μια θυρίδα τηλεφωνητή του. Από εκείνη την στιγμή θα τεθεί σε λειτουργεία και η λογιστική κλήση για τον συγκεκριμένο επισκέπτη. Όταν ένας επισκέπτης κάνει check-out, θα συμβεί το αντίστροφο – η επέκταση θα χάσει τις άδειες κλήσεων, ο τηλεφωνητής θα καθαριστεί και το αναγνωριστικό καλούντος και η γλώσσα θα οριστούν ως προεπιλογή. Η λογιστική κλήσεων θα τερματιστεί και ο επισκέπτης θα χρεωθεί μέσω του PMS. Επιπλέον, η κατάσταση του δωματίου και οι λειτουργίες του μίνι μπαρ επιτρέπουν στο προσωπικό να αναφέρει την κατάσταση του δωματίου μέσω του τηλεφώνου και η ρεσεψιόν το βλέπει σε πραγματικό χρόνο στο PMS. Επίσης οι επισκέπτες και η ρεσεψιόν έχουν την δυνατότητα να ρυθμίσουν τις κλήσεις αφύπνισης και την κατάσταση «μην ενοχλείτε».
Info: Info: Professional Services, info@profser.gr, 210-8012207