Υποστήριξη
Ειδική μνεία θα πρέπει να γίνει για την υποστήριξη της Lenovo για όλα τα συστήματα της σειράς ThinkSmart. Το πρόγραμμα Premier Support της εταιρείας διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία της εγκατάστασης ThinkSmart, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλοτάτου επιπέδου. Το Premier Support της Lenovo παρέχει απ’ ευθείας γραμμή υποστήριξης σε έμπειρους τεχνικούς, κάλυψη σε παγκόσμιο επίπεδο, λειτουργία 24/7/365, και άλλες παροχές οι οποίες έχουν κάνει το 91% των πελατών της Lenovo να δηλώνουν πως θα παραμείνουν πιστοί στην εταιρεία, ενώ ένα 88% θα πρότεινε ή έχει ήδη προτείνει το Premier Support σε συνεργάτες. Σε ένα τοπίο στο οποίο η υποστήριξη γίνεται όλο και πιο δύσκολη – και πολυέξοδη – υπόθεση, το Premier Support της Lenovo φέρνει στην κάθε εταιρεία τη σιγουριά που χρειάζεται, χωρίς το κόστος της διατήρησης ενός εξειδικευμένου τμήματος IT.
Διαχείριση
Η Lenovo έχει δώσει ιδιαίτερο βάρος στο remote management, στην διαχείριση των συστημάτων, και αυτός είναι ο λόγος της ύπαρξης του ThinkSmart Manager. Το σύστημα αυτό είναι σχεδιασμένο για να παρέχει στους πελάτες την δυνατότητα κεντρικού ελέγχου και διαχείρισης όλων των συστημάτων του οικοσυστήματος ThinkSmart, από το τμήμα ΙΤ του πελάτη. Το ThinkSmart Manager είναι σχεδιασμένο για να λειτουργεί εξ αποστάσεως, μέσω cloud, επιτρέποντας την διαχείριση ανεξαρτήτως τοποθεσίας, προωθώντας την υβριδική εργασία και στον τομέα της διαχείρισης! Παρέχει στατιστικά και δεδομένα σε πραγματικό χρόνο (real-time status) για κάθε μία συσκευή ξεχωριστά, για την πρόληψη προβλημάτων και την άμεση αντιμετώπισή τους. Παράλληλα παρέχει και έλεγχο κωδικών ασφαλείας αλλά και λογαριασμών χρηστών, από ένα κεντρικό σημείο.
Τέλος, επιτρέπει την ρύθμιση και την ενημέρωση όλων των συσκευών, ακόμη και εξ αποστάσεως, ενώ παρέχει και πρόσβαση σε όλα τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας vPro της Intel.
Το ThinkSmart Manager είναι η απάντηση της Lenovo στις προσευχές όλων των IT managers!
Collaboration και καινοτομία
Το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον έχει ήδη έρθει και συνοδεύεται από προκλήσεις. Οι προκλήσεις αυτές έχουν να κάνουν με τη μεταφορά του παραδοσιακού εργασιακού χώρου στο «cyberspace», στον «κυβερνοχώρο», ο οποίος αναλαμβάνει να καλύψει τα κενά και να εκμηδενίσει τις αποστάσεις. Ακόμη και πριν τις πρόσφατες κοσμογονικές αλλαγές ήταν γνωστή η σχέση μεταξύ καινοτομίας και συνεργασίας. Πολλές εταιρείες οι οποίες απέτυχαν να «ενοποιήσουν» τους εργαζόμενους και να προωθήσουν τη διάχυση ιδεών, απέτυχαν και να καινοτομήσουν. Αντιθέτως, η σύγχρονη τάση, ιδιαιτέρως σε νεοφυείς εταιρείες, μέχρι πριν λίγο καιρό, ήταν η ενθάρρυνση της συνεργασίας και της ανάπτυξης ανθρώπινων σχέσεων, διότι είχε γίνει κατανοητή η αμφιμονοσήμαντη σχέση μεταξύ δημιουργικότητας και κοινωνικών σχέσεων – με απλά λόγια, το να συζητούν οι υπάλληλοι μεταξύ τους, να έχουν την άνεση να ανταλλάσσουν ιδέες και να λειτουργούν ως άτυπες «ομάδες εργασίας».
Η τεράστια πρόκληση για την σημερινή τεχνολογία είναι να μεταφέρει αυτήν ακριβώς τη συνεργασία και στο ψηφιακό επίπεδο, μιας και η εξ αποστάσεως εργασία, που αναμένεται να διευρυνθεί στο εγγύς μέλλον, δεν ευνοεί. Επ’ αυτού, τα συστήματα τα οποία επιτρέπουν την επικοινωνία θα πρέπει να πληρούν κάποιες βασικές αρχές: θα πρέπει να βρίσκονται και να λειτουργούν οπουδήποτε, ανεξαρτήτως τοποθεσίας, θα πρέπει να λειτουργούν για όλους ισότιμα, αλλά θα πρέπει να είναι και αξιόπιστα και να λειτουργούν πάντοτε.
Η υβριδική μορφή συνεργατικότητας βασίζεται και απαιτεί τέτοια συστήματα τηλεπικοινωνίας – με την ίδια τη λέξη να παίρνει άλλο νόημα από το παραδοσιακό.
Η τηλεπικοινωνία δεν αρκεί, πλέον, να περιορίζεται στη μετάδοση φωνής η σημερινή εποχή απαιτεί καθολική επικοινωνία με ταυτόχρονη μετάδοση εικόνας, ήχου, αλλά και δεδομένων, με υψηλότατη ποιότητα και ελάχιστη υστέρηση.
Η σημασία της επικοινωνίας δεν ήταν ποτέ ξανά στην ιστορία της ανθρωπότητας μεγαλύτερη από σήμερα. Η Lenovo είναι έτοιμη για να περάσει την επικοινωνία στο υψηλότερο επίπεδο. Εσύ;