Μείωση, έστω και χαμηλότερη σε σχέση με ολόκληρη την αγορά πληροφορικής, παρουσίασαν το 2011 οι υπηρεσίες πληροφορικής, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της IDC.
Συγκεκριμένα, το 2011 η αξία της αγοράς των υπηρεσιών πληροφορικής (IT services) διαμορφώθηκε στα 614,42 εκατ. δολάρια, παρουσιάζοντας μείωση της τάξεως του 3,6% σε σχέση με το 2010. Η μείωση αυτή, όμως, είναι βασισμένη σε υπολογισμό με δολάρια, καθώς, όπως αναφέρει η IDC, σε ευρώ η πτώση ήταν της τάξεως του 8,6%. Όμως, θα πρέπει να επισημανθεί ότι η πτώση κινείται σε χαμηλότερα επίπεδα σε σχέση με το σύνολο της αγοράς πληροφορικής, καθώς το 2011, σύμφωνα με τα στοιχεία του EITO (European Information Technology Observatory), η πτώση για όλο τον κλάδο ήταν στο –12,3%.
Όπως σημειώνει η IDC, το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων όσον αφορά στις υπηρεσίες πληροφορικής προέρχεται κυρίως από το χώρο της ολοκλήρωσης έργων πληροφορικής (systems integration). Ακολουθούν τομείς όπως το λογισμικό, η υποστήριξη εξοπλισμού και η εγκατάσταση συστημάτων και εφαρμογών. Η IDC επισημαίνει πάντως το γεγονός ότι η κατηγορία των υπηρεσιών που εκχωρούνται σε τρίτους (outsourcing) έχει φθάσει πλέον να αντιστοιχεί στο διόλου ευκαταφρόνητο ποσοστό του 13%.
Η κάθετη αγορά που αποτελεί τον καλύτερο «πελάτη» για τις εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες πληροφορικής είναι οι τηλεπικοινωνίες, με τον χρηματοπιστωτικό τομέα να βρίσκεται στη δεύτερη θέση, ενώ την πρώτη τριάδα κλείνει ο δημόσιος τομέας.
Στις εταιρείες που παρουσιάζονται ως «ηγέτες» της αγοράς υπηρεσιών πληροφορικής δεν υπήρξαν εκπλήξεις το 2011. Έτσι, η ΙΒΜ ήταν, σύμφωνα πάντα με την IDC, ο μεγαλύτερος «παίκτης» στις υπηρεσίες πληροφορικής, ενώ την πρώτη πεντάδα συμπληρώνουν η Uni Systems (του ομίλου Quest), η Accenture, η SingularLogic και η Intrasoft International.
Τα στελέχη της IDC δεν δείχνουν πάντως να είναι ιδιαίτερα αισιόδοξα για το μέλλον της ελληνικής αγοράς υπηρεσιών πληροφορικής. Η οικονομική κρίση στη χώρα μας συνεχίζει να δείχνει τα δόντια της και επηρεάζει τον κλάδο των υπηρεσιών πληροφορικής, η αξία του οποίου αναμένεται να μειωθεί περαιτέρω κατά 8,3% τη φετινή χρονιά. Το «πρόβλημα» είναι πως η κατάσταση δύσκολα θα βελτιωθεί τα επόμενα χρόνια. Είναι αξιοσημείωτο πως η IDC αναμένει πως την περίοδο 2012-2016 ο μέσος ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης θα είναι αρνητικός κατά 1,3% με αποτέλεσμα το 2016 η συνολική αξία της αγοράς υπηρεσιών πληροφορικής στην Ελλάδα να διαμορφωθεί στα 576,68 εκατ. δολάρια.