Η περασμένη χρονιά κύλησε πολύ θετικά για τη Samsung, χάρη στις νέες ναυαρχίδες της S7 και S7 Edge. Δυστυχώς, το 2016 επιφύλασσε μια πολύ δυσάρεστη έκπληξη.
Αντί την τεράστια επιτυχία που περίμενε η Samsung με την κυκλοφορία του «καλύτερου κινητού που έχει κυκλοφορήσει ποτέ η εταιρεία», όπως ανέφεραν πολλοί, η αστοχία της μπαταρίας του Galaxy Note 7 αποδεικνύεται καταστροφική. Εκτός από τα δισεκατομμύρια που θα στοιχίσει η ανάκληση των 2,5 εκατομμυρίων τεμαχίων, η χρηματιστηριακή αξία της εταιρείας έπεσε σε ιστορικά χαμηλά επίπεδα.
Πριν δούμε τα νούμερα, ας κάνουμε μια μικρή αναδρομή στη σειρά Galaxy Note της Samsung.
Η σειρά Note είχε πάντα πολύ καλές κριτικές και διέθετε κορυφαίο hardware και δυνατότητες. Πρόκειται για μια σειρά phablets που απευθύνονται ως επί το πλείστων σε επαγγελματίες, με συνοδευτικό ψηφιακό πενάκι, digitizer ευαίσθητο στην αφή με την υπογραφή της Wacom, λειτουργίες multitasking και εξειδικευμένα apps για σχεδίαση, εισαγωγή χειρόγραφου κειμένου κ.λπ.
Από τον Σεπτέμβριο του 2011 που κυκλοφόρησε το πρώτο Note, έως τον Οκτώβριο του 2013, η Samsung έχει πουλήσει πάνω από 50 εκατομμύρια συσκευές Galaxy Note, ενώ μέσα σε δύο μόλις μήνες από την κυκλοφορία του Note 3, πουλήθηκαν 10 εκατομμύρια τεμάχια.
Ακολούθησαν τα Note 4 και Edge τον Σεπτέμβριο του 2014 και το Note 5 ένα χρόνο μετά. Το Note 5 συγκαταλέχθηκε ανάμεσα στις πιο δημοφιλείς Android συσκευές για το 2016, παρά το γεγονός ότι δεν κυκλοφόρησε στην Ευρώπη.
Και εγένετο Galaxy Note 7
Η Samsung αποφάσισε να «πηδήξει» ένα νούμερο και να μην κυκλοφορήσει Note 6, προκειμένου να συμβαδίζουν οι δύο σειρές S και Note. Το Note 7 λοιπόν, αποκαλύφθηκε μόλις τον περασμένο Αύγουστο. Βασίζεται κατά κύριο λόγο στο hardware του Galaxy S7, ενώ περιλαμβάνει επεκτάσιμο αποθηκευτικό χώρο, είναι αδιάβροχο με πιστοποίηση IP68, ενώ εισήγαγε νέα χαρακτηριστικά όπως την κυρτή οθόνη στις άκρες, βελτιώσεις στο συνοδευτικό stylus, νέο λογισμικό, USB Type-C και βεβαίως το σύστημα αναγνώρισης ίριδας για ξεκλείδωμα οθόνης, πρόσβαση σε apps και ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Υπερθέρμανση και εκρήξεις
Η ζήτηση του Galaxy Note κατά τις πρώτες μέρες της κυκλοφορίας του ήταν τεράστια, σπάζοντας το ρεκόρ των προπαραγγελιών στην Κορέα, προκαλώντας παράλληλα την καθυστέρηση της κυκλοφορίας του στον υπόλοιπο κόσμο.
Στις 2 Σεπτεμβρίου 2016 χτύπησε η καταστροφή. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι ανακαλεί το σύνολο των τεμαχίων που έχουν διοχετευθεί στην αγορά – τα οποία υπολογίζεται σε 2,5 εκατομμύρια – διακόπτοντας παράλληλα την κυκλοφορία του μοντέλου σε όλο τον κόσμο εξαιτίας σοβαρού προβλήματος στην μπαταρία, το οποίο προκαλεί υπερθέρμανση και σε κάποιες περιπτώσεις έκρηξη της συσκευής.
Αν και το πρόβλημα δεν είναι μαζικό και εμφανίζεται σε ένα μικρό ποσοστό συσκευών, η Samsung συστήνει σε όλους τους κατόχους της συσκευής να την κλείσουν και να επικοινωνήσουν άμεσα με το κατάστημα από το οποίο πραγματοποίησαν την αγορά, αναμένοντας οδηγίες για τη διαδικασία αντικατάστασης της συσκευής. Επίσης, διαβάζουμε ότι η FAA (η Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας των ΗΠΑ) συστήνει σε όσους κατέχουν ένα Galaxy Note 7 να κλείνουν και να μην φορτίζουν τα κινητά τους όταν ταξιδεύουν με το αεροπλάνο.
Η ανακοίνωση της Samsung Hellas
Η Samsung Hellas σε πρόσφατη ανακοίνωσή της αναφέρει μεταξύ άλλων τα εξής:
“…Καλούμε τους καταναλωτές που έχουν ήδη στην κατοχή τους συσκευές Galaxy Note7, να απενεργοποιήσουν τις συσκευές τους και να χρησιμοποιήσουν την προηγούμενη συσκευή τους. Θα αντικαταστήσουμε εθελοντικά τις συσκευές Note7 που έχετε αγοράσει με νέες, ξεκινώντας από τις 19 Σεπτεμβρίου…
Συνιστούμε στους κατόχους του Galaxy Note7 στην Ελλάδα να επωφεληθούν από το πρόγραμμα ανταλλαγής, μέσω του οποίου μπορούν να αντικαταστήσουν το Galaxy Note7, που ήδη έχουν, με ένα νέο”…
Διαβάστε ολόκληρη την ανακοίνωση της Samsung Hellas εδώ.
Όλα αυτά έχουν ήδη κοστίσει στη Samsung πάνω από 26 δισεκατομμύρια δολάρια σε χρηματιστηριακή αξία. Μεταξύ της Παρασκευής 9 Σεπτεμβρίου και της Δευτέρας, η μετοχή της εταιρείας στο χρηματιστήριο της Κορέας έπεσε κατά 6,9%, αγγίζοντας τα $ 1.300, τιμή που είναι η χαμηλότερη που έχουμε δει εδώ και μήνες. Βέβαια, μέρα με την ημέρα, η εταιρεία φαίνεται να ανακάμπτει, όπως παρατηρούμε και από το παρακάτω διάγραμμα.
Τέλος να αναφέρουμε ότι η Samsung ανακοίνωσε ότι ο γιος του προέδρου της εταιρείας και αντιπρόεδρος Jay Y. Lee θα αναλάβει επίσημα τα ηνία της εταιρείας, ενώ αναλυτές εκτιμούν ότι ίσως επισπεφτεί η ανακοίνωση του επόμενου Note σε μια προσπάθεια να ανακάμψει η εικόνα της εταιρείας και η εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς αυτή.