H Data Communication, ολοκλήρωσε με επιτυχία έργο Customer Relationship Management για τον όμιλο εταιρειών ICAP, βασισμένο στη λύση Microsoft Dynamics CRM.
Πιο συγκεκριμένα, το έργο αφορά στην υλοποίηση του Microsoft Dynamics CRM 2016 για τις λειτουργίες πωλήσεων, customer service και marketing, καθώς και στη δημιουργία σύνθετων και πολλαπλών interfaces με τα υπόλοιπα συστήματα του ομίλου.
Στο πλαίσιο της συνεργασίας, η ICAP αξιοποίησε πλήρως όλες τις δυνατότητες του Microsoft Dynamics CRM 2016 και ιδιαίτερα τις λειτουργικές περιοχές του Account Management και του Sales Force Automation μέσω των Leads, των Opportunities και των Quotes, του Customer Service μέσω των Cases, των Activities και των Contracts, καθώς και την κάλυψη σύνθετων προσαρμοσμένων δομών, για τη διασύνδεση με εσωτερικά συστήματα αλλά, ταυτόχρονα, και με web portals του ομίλου. Το νέο σύστημα διασυνδέθηκε πλήρως και με το Microsoft Dynamics NAV Innovera, μέσω του Microsoft Connector, ολοκληρώνοντας τη λύση σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας συνδέοντας και αυτοματοποιώντας τον κύκλο πώλησης με τον κύκλο των εντολών παραγγελιών, των χρεώσεων και τιμολογήσεων όλων των τύπων των συμβάσεων του ομίλου.