Στο τεταρτημόριο των “challenger” για την αγορά IT Services for Communications Service Providers (CSPs) τοποθέτησε η Gartner την Ericsson στην τελευταία έκδοση της έρευνας ‘Magic Quadrant’.
Στην έρευνα εξετάζονται 14 κορυφαίοι προμηθευτές υπηρεσιών ΙΤ για τη διαχείριση των συστημάτων που χρησιμοποιούν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Οι 14 εταιρείες αξιολογούνται με βάση την ικανότητα τους να διαμορφώνουν και να εκτελούν ένα ολοκληρωμένο στρατηγικό όραμα για λογαριασμό των πελατών τους. Η έρευνα Magic Quadrant φιλοδοξεί να βοηθήσει τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους να εντοπίσουν τους προμηθευτές εκείνους που εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες τους.
Αυτή τη στιγμή η Ericsson απασχολεί, σε παγκόσμιο επίπεδο, 12.000 επαγγελματίες, εξειδικευμένους σε θέματα Consulting και System Integration, και καταγράφει σημαντική αύξηση των δραστηριοτήτων της στον τομέα του ICT, τόσο μέσα από οργανική ανάπτυξη, όσο και από εξαγορές. Από το 2004 η Ericsson έχει εξαγοράσει συνολικά οκτώ εταιρείες από το χώρο του CSI σε ολόκληρο τον κόσμο: την Audilog, την TUSC, την Teleca OSS, την HyC, την Bizitek, την Pride S.p.A., την inCode και την Telcordia.
H εξαγορά της Telcordia, μιας εταιρείας με παγκόσμια ηγετική θέση στην ανάπτυξη λογισμικού και υπηρεσιών για παρόχους κινητής και ευρυζωνικής επικοινωνίας, ολοκληρώθηκε στις 12 Ιανουαρίου 2012. Με την κίνηση αυτή η Ericsson απέκτησε ακόμη μεγαλύτερες δυνατότητες στην παροχή end-to-end υπηρεσιών για παρόχους, και κατέκτησε ηγετική θέση σε τομείς όπως οι υπηρεσίες service fulfillment και service assurance, η βελτιστοποίηση δικτύου και το real-time charging (χρέωση υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο).