Ευκολία στην πλοήγηση, ανανεωμένο design, online αγορές και διαχείριση του λογαριασμού είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά του ανανεωμένου ote.gr, που ανασχεδιάστηκε πλήρως με γνώμονα την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση των πελατών του OTE. Στο νέο site του ΟΤΕ όλοι οι πελάτες, ιδιώτες, επαγγελματίες ή επιχειρήσεις, μπορούν να πραγματοποιήσουν online αγορές προϊόντων και υπηρεσιών αλλά και να δημιουργήσουν το δικό τους πακέτο υπηρεσιών.
Παράλληλα, μέσω της νέας υπηρεσίας Μy ΟΤΕ, οι πελάτες μπορούν να διαχειριστούν μόνοι τους τη σύνδεση και το λογαριασμό τους, από το σπίτι ή το γραφείο. Επίσης, μπορούν να αλλάξουν τη διεύθυνση αποστολής του λογαριασμού τους ή να τον εξοφλήσουν online, να αναβαθμίσουν και να τροποποιήσουν τις υπηρεσίες τους σταθερής και internet, να δουν την πραγματική ταχύτητα του router τους, καθώς και να τροποποιήσουν ή να προμηθευτούν υπηρεσίες ΟΤΕ TV. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν να κάνουν γρήγορη και εύκολη εγγραφή μέσα από τον Facebook λογαριασμό τους με τη χρήση ενός και μόνο κωδικού. Το νέο site δίνει επίσης τη δυνατότητα για online επικοινωνία με τους εκπροσώπους της Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσω των υπηρεσιών Οnline Chat & Call Back.
Το καινούργιο site του ΟΤΕ περιλαμβάνει και το καινοτόμο ΟΤΕ Life, το πρώτο ελληνικό Blog τηλεπικοινωνιακής εταιρείας, που δίνει τη δυνατότητα ενημέρωσης για τα τελευταία νέα και τις εξελίξεις. Με ένα κλικ, οι επισκέπτες μπορούν να ενημερωθούν για θέματα από την τεχνολογία, αλλά και το lifestyle.