Η Comsys, εταιρεία εξειδικευμένη σε λύσεις customer engagement, ανακοίνωσε ότι σύναψε συμφωνία για τη μεταπώληση των προϊόντων της στη Βόρεια Αμερική με την εταιρεία Promero. Για περισσότερα από 15 χρόνια, η Comsys αναπτύσσει εφαρμογές για την βελτίωση των contact centers με δυνατότητες όπως η διασύνδεση με τα CRMs, η βελτιστοποίηση των εκστρατειών εξερχόμενων κλήσεων, η διαχείριση των αναδυόμενων ψηφιακών καναλιών, και ο αυτοματισμός της επικοινωνίας με την χρήση της τεχνητής νοημοσύνης.
Η Promero έχει την έδρα της στη Φλόριντα των ΗΠΑ και ειδικεύεται στο σχεδιασμό, την υλοποίηση και την υποστήριξη λύσεων για contact centers. Ως μεταπωλητής της Comsys στη Βόρεια Αμερική, η Promero θα αναλάβει την εμπορική ανάπτυξη και εγκατάσταση των εφαρμογών customer engagement που αναπτύσσει η Comsys.
Ο πρόεδρος της Promero, Gregg Troyanowski, ανέφερε σχετικά με την συμφωνία των δύο εταιριών, «Είμαστε ευτυχείς για την έναρξη της συνεργασίας μας με την Comsys. Η τεχνογνωσία τους σε πολύπλοκες λύσεις contact center θα ωφελήσει σημαντικά τους πελάτες μας».
Ο Πέτρος Τριτσίνης, marketing director της Comsys, δήλωσε: «Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι για τη συνεργασία μας με την Promero, έναν έμπειρο πάροχο λύσεων τεχνολογίας για contact centers. Είμαστε βέβαιοι, ότι με τις καινοτόμες εφαρμογές μας, η Promero μπορεί να ικανοποιήσει την αυξημένη ζήτηση για λύσεις customer engagement νέας γενιάς στην Βόρεια Αμερική».