Η επελαση του cloud ERP

Η συνεχιζόμενη πανδημία του COVID-19 έφερε ξανά στο προσκήνιο τα αδιαμφισβήτητα οφέλη του cloud και απέδειξε πέρα από κάθε αμφιβολία ότι όσες επιχειρήσεις είχαν φροντίσει να μεταβούν εγκαίρως στο cloud ήταν αυτές που κατάφεραν να συνεχίσουν άμεσα τη λειτουργία τους με κλειστά γραφεία και απομακρυσμένους υπαλλήλους. Η τεχνολογία του cloud προσέφερε τις κατάλληλες υποδομές για απομακρυσμένη συνεργασία, επιχειρηματική συνέχεια, πωλήσεις, μάρκετινγκ και πολλά άλλα.


Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι επιχειρήσεις βασίζονται στο cloud για μια μεγάλη ποικιλία επιχειρηματικών αναγκών. Τώρα είναι η ώρα για τη μετάβαση σε cloud ERP. Και δεν είναι μόνο σε καιρούς κρίσης που αποδεικνύεται η ανωτερότητά του σε σχέση με τις on-premises λύσεις. Το cloud ERP έχει γενικά πολύ χαμηλότερο αρχικό κόστος, επειδή οι υπολογιστικοί πόροι εκμισθώνονται αντί να αγοράζονται και να διατηρούνται στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης. Το cloud ERP δίνει επίσης στις εταιρείες πρόσβαση στις κρίσιμες εφαρμογές τους ανά πάσα στιγμή από οπουδήποτε και από οποιαδήποτε συσκευή.

Το ERP (enterprise resource planning) είναι ένας τύπος software που χρησιμοποιείται από εταιρείες για τη διαχείριση πληροφοριών σε ολόκληρο το εύρος του οργανισμού. Το Cloud ERP ειδικότερα αναφέρεται σε software και εργαλεία ERP που προσφέρονται και διαχειρίζονται μέσω του cloud, σε αντίθεση με την επιχείρηση που φιλοξενεί το σύστημα σε on-premise servers. Αν και κάθε επιχείρηση που λειτουργεί σήμερα είναι διαφορετική, όλες τους αντιμετωπίζουν μια κοινή πρόκληση: προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικές στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, χρειάζονται πρόσβαση σε τεχνολογία που τους βοηθά να καινοτομούν, να επεκτείνονται και να αναπτύσσονται ταχύτατα. Χρειάζονται προηγμένες, συνδεδεμένες και συνεχώς ενημερωμένες λύσεις και συστήματα που τους επιτρέπουν να εστιάζουν περισσότερο τον χρόνο και την ενέργειά τους στην υλοποίηση πρωτοβουλιών ανάπτυξης και λιγότερο στην καθημερινή διαχείριση.

Σε αυτό το σημείο υπεισέρχεται ο παράγοντας cloud ERP.

Τα πλεονεκτήματα και οι τάσεις

Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις όλων των μεγεθών ενσωματώνουν λύσεις cloud ERP. Η δημοτικότητά τους οφείλεται σε παράγοντες όπως το κόστος, η αξιοπιστία, η ταχύτητα και η πρόσβαση, μεταξύ άλλων. Στη συνέχεια εξετάζουμε τους παράγοντες αυτούς σε σχέση πάντα με τις πιο πρόσφατες εξελίξεις και τάσεις στην αγορά του cloud ERP.

Η άνοδος του cloud

Μέχρι πρόσφατα τα συστήματα ERP προσφέρονταν αποκλειστικά με τη μορφή του on-premise, τα οποία απαιτούσαν σημαντικές επενδύσεις σε hardware, με αποτέλεσμα να είναι αποτρεπτικά για τις μικρότερου μεγέθους επιχειρήσεις. Με την άνοδο του cloud computing, ολοένα και περισσότεροι πάροχοι ξεκίνησαν να προσφέρουν λύσεις cloud-hosted, καθιστώντας τες συμφέρουσες για τη μεγάλη πλειονότητα των επιχειρήσεων. Χάρη στα πλεονεκτήματά τους, οι χρήστες δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχούν για τη συντήρηση ακριβών συστημάτων, αλλά και των απαραίτητων αναβαθμίσεων. Επιπλέον, μπορούν να επιλέξουν αποκλειστικά τα modules εκείνα που πραγματικά χρειάζονται, αποκτώντας μεγαλύτερο έλεγχο επάνω στο budget τους.

Δεδομένης της επιτυχίας υιοθέτησης του cloud, οι λύσεις SaS (Software as a Srvice) ERP κυριαρχούν πλέον στην αγορά. Πολλές επιχειρήσεις που μέχρι πρότινος χρησιμοποιούσαν on-premises ERP κατανοούν πλέον τους περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης ευελιξίας, δυνατότητας επέκτασης και καινοτομίας. Ως εκ τούτου, οι περισσότερες επιχειρήσεις αναμένεται να στραφούν ολοένα και περισσότερο στο cloud ERP στο άμεσο μέλλον.

Επιπρόσθετα, παρακολουθούμε έναν αυξανόμενο αριθμό επιχειρήσεων που επιλέγουν υβριδικές λύσεις ERP. Σύμφωνα με έρευνες που έγιναν εντός του 2019, το 51% των CIOs προτιμούν cloud ERP και το 35% on-premise λύσεις, με το 10% να χρησιμοποιούν πλέον και υβριδικά ERP εργαλεία, μια τάση που αναμένεται να αυξηθεί τα επόμενα χρόνια.


Ο ρόλος της ΑΙ και της έξυπνης τεχνολογίας

Η τεχνητή νοημοσύνη απασχολεί τον κλάδο του ERP τα τελευταία χρόνια. Τυπικά, οι χρήστες θα πρέπει να εγκαταστήσουν ξεχωριστά add-ons στα συστήματά τους προκειμένου να εκμεταλλευτούν τα πλεονεκτήματα του αυτοματισμού. Εντούτοις, γίνεται πλέον ολοένα και πιο σύνηθες στην εποχή μας οι λύσεις ERP να διαθέτουν ενσωματωμένες τέτοιες λειτουργίες. Αυτού του είδους το ERP με ενσωματωμένη έξυπνη τεχνολογία είναι γνωστό ως iERP και προσφέρει στις επιχειρήσεις σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα μέσω της καινοτόμου επεξεργασίας δεδομένων. Η μεταμόρφωση των business δεδομένων σε αξιόπιστα insights είναι απλά η αρχή.

Η λογική είναι πως υπάρχουν πολύ περισσότερα δεδομένα από όσα μπορούν να συλλέξουν οι επιχειρήσεις και δεν είναι μόνο η ποσότητα αλλά και η πολυπλοκότητα. Επομένως προκύπτει η ανάγκη να ανακαλύψουν νέους τρόπους ανάλυσης των δεδομένων αυτών, εφόσον επιθυμούν να τα εκμεταλλευτούν. Σε αυτό το σημείο υπεισέρχεται το AI-driven ERP. Οι intelligent ERP λύσεις μπορούν επιπρόσθετα να δημιουργήσουν workflows, να μειώσουν τα λάθη, να ελαχιστοποιήσουν τον χρόνο φόρτωσης πληροφοριών κ.ο.κ. Μπορούν να αυτοματοποιήσουν πολλές ώρες διεργασιών ρουτίνας και με τον τρόπο αυτόν να επιτρέψουν στους εργαζομένους να ασχοληθούν με παραγωγικότερες εργασίες.

Ταυτόχρονα, μπορούν να αναλύσουν τα ιστορικά δεδομένα και να τα συνδυάσουν με πληροφορίες από άλλα τμήματα. Στη συνέχεια, το σύστημα μπορεί να προτείνει ακόμα πιο αποτελεσματικούς τρόπους εκτέλεσης των εσωτερικών διεργασιών. Συνολικά, η ΑΙ και οι έξυπνες τεχνολογίες, σε συνδυασμό με το ERP, θα βελτιώσουν την παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και την κερδοφορία της επιχείρησης.

Mobile υποστήριξη

Μπορεί το mobility να αποτελούσε κάποτε έξτρα χαρακτηριστικό, αλλά για τα δεδομένα της εποχής είναι μια σταθερά. Οι εποχές που μία λύση περιοριζόταν αποκλειστικά σε μία συσκευή έχουν παρέλθει και η ολοκληρωμένη mobile υποστήριξη αποτελεί σημαντική λειτουργία της σύγχρονης ERP εργαλειοθήκης. Η mobile προσέγγιση προσφέρει πληθώρα πλεονεκτημάτων εκτός από την on-the-go πρόσβαση στα δεδομένα, με το σημαντικότερο να είναι η δυνατότητα εκτέλεσης business λειτουργιών οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε. Αυτό σημαίνει πως τόσο οι back end όσο και οι front end δραστηριότητες είναι διαθέσιμες σε mobile συσκευές όπως τα tablets και τα smartphones, με σημαντικές θετικές επιπτώσεις συνολικά στην παραγωγικότητα.

Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι που εργάζονται εξ αποστάσεως μπορούν να κλείσουν δουλειές από το σπίτι, δεδομένου πως έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες και τα εργαλεία που χρειάζονται από τις mobile συσκευές τους. Το mobility εξάλλου σημαίνει ακόμα πιο αξιόπιστη συγκέντρωση δεδομένων, καθώς το προσωπικό τα συλλέγει και τα εισαγάγει απευθείας από το «πεδίο». Έτσι δεν υπάρχουν καθυστερήσεις για επιστροφή στο γραφείο και την εισαγωγή δεδομένων στη συνέχεια.

Πανίσχυρα analytics

Τα συστήματα ERP διακρίνονταν πάντα από πλευράς συλλογής και οργάνωσης δεδομένων, αλλά όχι και τόσο στα θέματα reporting και analytics. Αυτό δεν ισχύει πλέον, μιας και τα σύγχρονα συστήματα είναι εγγενώς εξοπλισμένα με πανίσχυρα χαρακτηριστικά analytics. Αυτό συμβαίνει κυρίως επειδή οι επιχειρήσεις δίνουν προτεραιότητα στην ικανότητα ταχεία λήψης αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα.

Πλέον οι επιχειρήσεις απολαμβάνουν συστήματα ERP με ενσωματωμένα analytics, ad hoc reporting και δυνατότητες οπτικοποίησης δεδομένων, τα οποία τους προσφέρουν πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Χάρη σε αυτά οι επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν σημαντικές αποφάσεις σε σχέση με τα οικονομικά αλλά και άλλα ζητήματα. Ως αποτέλεσμα η λήψη αποφάσεων γίνεται διαθέσιμη σε όλα τα επίπεδα και τα τμήματα, από τη γραμμή παραγωγής ως τους executives. Οι λύσεις ERP θα έχουν πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα από παντού, με αποτέλεσμα να γίνεται ευκολότερα η πρόβλεψη μελλοντικών trends.

Υποστήριξη δεδομένων σε πραγματικό χρόνο

Η πρόσβαση σε δεδομένα πραγματικού χρόνου προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα ακριβέστερα insights, οι ομαλότερες business λειτουργίες, το καλύτερο customer service κ.ο.κ. Επομένως, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός πως οι λειτουργίες αυτές έχουν ενσωματωθεί στις core δυνατότητες του ERP.

Αφού οι έξυπνες επιχειρηματικές αποφάσεις βασίζονται σε έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες, τα συστήματα ERP εστιάζουν στο να παρέχουν στις επιχειρήσεις μέσα για την απόκτηση αξιόπιστων πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο. Κατ’ αυτόν τον τρόπο η διοίκηση μπορεί να πάρει επιτυχημένες αποφάσεις καθώς έχει μεγαλύτερη ορατότητα σε δεδομένα από ποικίλες πηγές και τμήματα.

Εκτός από το να προσφέρουν metrics, οι πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο μπορούν να βοηθήσουν στη διατήρηση ομαλής λειτουργίας του business. Το ERP είναι συνδυασμός ποικίλων εργαλείων που χρησιμοποιούνται από πολλαπλά τμήματα. Αυτό σημαίνει πως βρίσκεται στην ιδανική θέση να επικοινωνεί απρόσκοπτα με όλα τα σχετικά δεδομένα σε όλη τη έκταση της επιχείρησης.

Ένα ακόμα σημαντικό πλεονέκτημα των σε πραγματικό χρόνο δεδομένων του ERP είναι η ικανότητά του να ενισχύει το customer experience. Το CRM όταν ενσωματώνεται σε ένα σύστημα ERP προσφέρει πρόσβαση σε μια σειρά από χρήσιμες πληροφορίες σχετικές με τους πελάτες. Το αποτέλεσμα θα είναι μεγαλύτερες πιθανότητες για αύξηση πωλήσεων, επίπεδα engagement και ποσοστά διατήρησης πελατών.

Έμφαση στο Digital Marketing

Μπορεί το marketing να μην είναι η πρώτη σκέψη όταν αναφερόμαστε στο ERP αλλά αυτό δεν σημαίνει πως δεν είναι παρών. Εφόσον οι επιχειρήσεις επιθυμούν να έχουν το πλεονέκτημα σε έναν εξαιρετικά ανταγωνιστικό κόσμο, τότε θα πρέπει να εκμεταλλευτούν τις δυνατότητες του module αυτού. Ας δούμε όμως πώς ένα σύστημα ERP σχετίζεται με τη στρατηγική marketing της επιχείρησης. Το marketing δεν σχετίζεται αποκλειστικά με τη δημιουργία μιας ελκυστικής και επιτυχημένης καμπάνιας – αυτή είναι μόνο η μία πλευρά του, καθώς θα πρέπει να υπάρχει ένα εργαλείο που θα μετράει την επιτυχία του. Τα analytics θα ανακαλύψουν πού υπολείπεται η καμπάνια και τα κατάλληλα δεδομένα θα καθορίσουν το ιδεώδες ακροατήριο. Και εδώ υπεισέρχεται ο παράγοντας ERP.

Μια καμπάνια marketing που δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα από το ERP θα υπολείπεται σε σχετικά metrics. Είναι εξάλλου σημαντικό για τους marketers να μπορούν να χρησιμοποιούν το CRM και άλλες πηγές ως βάση της στρατηγικής τους. Εξαιτίας αυτού, οι επιχειρήσεις συνδέουν τις διεργασίες marketing με τις λύσεις ERP τους.

Ένα ακόμα εργαλείο και ταυτόχρονα τάση στο digital marketing είναι η χρήση social media πλατφορμών. Δεδομένου πως υπάρχουν δισεκατομμύρια χρήστες, οι επιχειρήσεις που δεν πίστευαν ότι τα social media αποτελούν επαγγελματική αγορά, έχουν ήδη καταλάβει τη δυναμική τους. Ως αποτέλεσμα, ολοένα και περισσότερες λύσεις ERP θα ενσωματώνουν δυνατότητες marketing με ποικίλες πλατφόρμες social media. Οι δυνατότητες περιλαμβάνουν τη συλλογή links, δημοσίευση posts, συλλογή analytics από τα social media κ.ο.κ.

Επιπλέον, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να περιμένουν ικανότητες social media από τους πωλητές τους ή τον digital marketing manager. Σε κάθε περίπτωση, τα social media θα βοηθήσουν στη διαμόρφωση της digital marketing άποψης των λύσεων ERP.

IoT ενσωμάτωση

Θεωρούμε δεδομένο πως ο συνδυασμός ERP και ΙοΤ θα οδηγήσει σε πληθώρα δυνατοτήτων. Το ΙοΤ προσφέρει ομαλή συνδεσιμότητα για κάθε αισθητήρα και συσκευή σε ένα δίκτυο, δίχως την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης. Η συμπλήρωση με μια πιο πελατοκεντρική προσέγγιση του business είναι ένας μόνο από τους τρόπους με τους οποίους τα συστήματα ERP θα εκμεταλλευτούν την καινοτομία αυτή.

Χάρη στο ΙοΤ και το ERP, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να συλλέξουν, να αναλύσουν και να επεξεργαστούν τεράστια ποσότητα πληροφοριών μέσω των αισθητήρων. Το αποτέλεσμα θα είναι η απόκτηση σε πραγματικό χρόνο δεδομένων που σχετίζονται με επιδόσεις συσκευών/μηχανημάτων και στενότερο έλεγχο της διαδικασίας παραγωγής. Η ανάγκη για λιγότερο μη αυτοματοποιημένη εισαγωγή δεδομένων συνεπάγεται μεγαλύτερη ανεξαρτησία από τους τεχνικούς και ταχύτερες, πιο αυτοματοποιημένες λειτουργίες, μεταξύ άλλων σημαντικών πλεονεκτημάτων.

Αν και δεν πρόκειται για νέα ιδέα, σίγουρα υπήρξε μια μικρή καθυστέρηση στην υιοθέτηση του ΙοΤ από τα συστήματα ERP. Και αυτό επειδή οι λύσεις αυτές, ιδίως στην περίπτωση των legacy συστημάτων, δεν είναι φτιαγμένες να λαμβάνουν δεδομένα από ένα δίκτυο αισθητήρων. Σε αυτό να προσθέσουμε και άλλα ζητήματα μη ολοκληρωμένης υλοποίησης πολλών συστημάτων ERP. Θα έχουμε τότε μια πλήρη εικόνα γιατί οι καινοτομίες αυτές με τις αναρίθμητες δυνατότητες δεν έχουν ενσωματωθεί στον βαθμό που θα έπρεπε.

Εντούτοις, εντός του 2020 οι επιχειρήσεις έχουν ήδη ξεκινήσει ενέργειες, με προοπτική μέσα στον επόμενο χρόνο να ενσωματώσουν 7,5 δις ΙοΤ συσκευές στις λειτουργίες τους. Ως αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις θα χρειαστούν ένα σύστημα που θα τους επιτρέψει να διασυνδέσουν το δίκτυο, προκειμένου να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητες του ΙοΤ. Εντός του 2020 οι αναμενόμενες δαπάνες θα αγγίξουν τα 40 δις σε συστήματα, πλατφόρμες και υπηρεσίες που θα εκμεταλλευτούν τον σκοπό αυτόν. Η τάση αυτή είναι πολύ πιο έκδηλη στους κλάδους των κατασκευών, των logistics και του μετασχηματισμού.

Ο ρόλος του συνεργάτη

Τα οφέλη του cloud ERP είναι πολλά όπως είδαμε, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλες οι λύσεις είναι ίδιες. Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικές ανάγκες και βέβαια υπάρχει και η διαδικασία της μετάβασης η οποία περιλαμβάνει πολλές παραμέτρους και προβλήματα που πρέπει να λυθούν (σύνδεση με υφιστάμενα συστήματα, μεταφορά βάσης δεδομένων κ.λπ.).

Το συμπέρασμα είναι πως ο συνεργάτης καλείται να παίξει σημαντικό ρόλο. Θα αναλύσει τις ανάγκες του πελάτη, θα συμβουλέψει, θα προτείνει και θα είναι μαζί του κατά τη διαδικασία της μετάβασης αλλά και μετά από αυτήν. Για κάθε επιχείρηση είναι σημαντικό να είναι up & running το συντομότερο δυνατό και αυτό είναι που θα κρίνει την επιτυχημένη συνεργασία.


Η αγορά του cloud ERP

Η εταιρεία ερευνών MarketsandMarkets υπολόγισε πως η αγορά του cloud ERP αναμένεται να αναπτυχθεί από τα 45,3 δις δολάρια το 2020 στα 101,1 δις ως το 2025, με μέσο ετήσιο όρο ανάπτυξης (CAGR) 17,4% κατά τη διάρκεια της εξεταζόμενης περιόδου. Οι βασικότεροι παράγοντες που οδηγούν την ανάπτυξη του κλάδου του ERP περιλαμβάνουν την αυξημένη ζήτηση από τις επιχειρήσεις που επιθυμούν τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και τον εξορθολογισμό των επιχειρησιακών διεργασιών, τον αντίκτυπο της πανδημίας του κορωνοϊού και την αυξημένη υιοθέτηση των λύσεων cloud.

Ο αντίκτυπος του COVID-19

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το cloud για τη δημιουργία ανθεκτικών και αποτρεπτικών για κάθε είδους δυστυχήματα συστημάτων, προστατεύοντας τα δεδομένα και την αντοχή των επιχειρησιακών εφαρμογών. Η αγορά του IT consulting και των επαγγελματικών υπηρεσιών θα επηρεαστεί αρνητικά, λόγω των ταξιδιωτικών περιορισμών και των καθυστερήσεων έργων. Αυτές οι τάσεις θα αυξήσουν τη ζήτηση για public cloud υπηρεσίες, ειδικά για συγκεκριμένες εφαρμογές κλάδων που βασίζονται στο SaaS, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων συνεργασίας και άλλων εργαλείων παραγωγικότητας και business continuity. Επομένως, το ολοένα και μεγαλύτερο mobile εργατικό δυναμικό λόγω των lockdown, καθώς και η ασφάλεια για την αποφυγή της υψηλού κόστους διακοπής λειτουργίας των δικτύων, αποτελούν παράγοντες που τροφοδότησαν τη ζήτηση για υπηρεσίες cloud σε ολόκληρο τον κόσμο.

Επιπλέον, η πλειονότητα των πλατφορμών ERP περιλαμβάνει modules για έλεγχο inventory και διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού, και εν μέσω της επιδημίας, πολλοί κατασκευαστές θα στραφούν σε εξειδικευμένους παρόχους. Παρόμοια κατάσταση παρατηρείται στις περιοχές APAC, MEA και Λατινική Αμερική. Ο COVID-19 βοήθησε τα σύγχρονα συστήματα ERP να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους, ενισχύοντας τις λειτουργίες τους για την υποστήριξη της εξ αποστάσεως εργασίας.

Δυναμική της αγοράς

Κινητήριος δύναμη: Η αυξανόμενη ζήτηση των επιχειρήσεων για βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και εξορθολογισμός των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Οι επιχειρήσεις παγκοσμίως επικεντρώνονται στη βελτίωση των επιχειρηματικών τους διαδικασιών, κάτι που βοηθάει στο να βελτιώσουν την επιχειρησιακή απόδοση, χωρίς να παραμελούν ταυτόχρονα τις λειτουργικές δαπάνες. Οι επιχειρήσεις απαιτούν μια κεντρική λύση για τη διαχείριση διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών, όπως: χρηματοδότηση, λογιστικά, πωλήσεις, marketing, προμήθειες και αλυσίδα εφοδιασμού. Το Cloud ERP προσφέρει την ευελιξία και την επεκτασιμότητα στις επιχειρήσεις, για τον εξορθολογισμό των επιχειρηματικών τους διαδικασιών και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας. Το Cloud ERP είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία που μια επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει ώστε να διατηρήσει το πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της. Το Cloud ERP εγγυάται την έγκαιρη και έγκυρη απόκτηση οικονομικών πληροφοριών, βελτιωμένη οικονομική απόδοση, ταχείες αποφάσεις βάσει δεδομένων, βελτιωμένη ποιότητα και έλεγχο inventory, απλοποιημένο software, hardware και υποδομή δικτύου, εύκολη υιοθέτηση κοινών προτύπων σε εργοστάσια και μονάδες, γρήγορη ενσωμάτωση των αποκτημένων τεχνολογιών και πιο αξιόπιστη λειτουργική απόδοση.

Περιορισμός: Περιορισμένες επιλογές προσαρμογής για βασισμένο στο SaaS ERP

Οι πάροχοι προσφέρουν δύο τύπους cloud ERP: SaaS και PaaS. Και τα δύο μοντέλα κατηγοριοποιούνται ως cloud ERP. Αν και οι λύσεις που βασίζονται στο cloud παρέχουν ευελιξία και επεκτασιμότητα στις επιχειρήσεις, οι βασικές τους εκδόσεις έχουν περιορισμένες επιλογές προσαρμογής. Τα μοντέλα που βασίζονται σε SaaS προσφέρουν τώρα προσαρμογές ως μέρος της τυπικής σουίτας προϊόντων. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις που απαιτούν σημαντικές προσαρμογές, ειδικά σε σχέση με σημαντικές λειτουργίες, δυσκολεύονται να εφαρμόσουν αυτές τις προσαρμογές στο SaaS ERP. Η πλειονότητα των vendors που προσφέρουν cloud ERP διαθέτουν εφαρμογές όπως διαχείριση ανθρώπινου κεφαλαίου ή CRM. Λίγοι πάροχοι προσφέρουν ενιαία σειρά προϊόντων που πληρούν τις περισσότερες απαιτήσεις των χρηστών. Αυτοί οι περιορισμοί επηρεάζουν την υιοθέτηση του cloud ERP και θα επηρεάσουν την ανάπτυξη της αγοράς.

Ευκαιρία: Έλευση των Big Data και analytics

Στον σημερινό ψηφιακά συνδεδεμένο κόσμο, οι επιχειρήσεις έχουν στη διάθεσή τους σημαντικό αριθμό δεδομένων, τα οποία συλλέγουν από κάθε δυνατή πηγή. Συλλέγουν τεράστια ποσά δεδομένων από τις καθημερινές τους δραστηριότητες και κάθε επιχειρηματική διαδικασία δημιουργεί συγκεκριμένα δεδομένα σε συγκεκριμένο format. Για να διαχειριστούν έναν τόσο μεταβλητό και τεράστιο όγκο δεδομένων, οι επιχειρήσεις αναπτύσσουν λύσεις που βασίζονται σε αναλυτικά στοιχεία για να εξαγάγουν συμπεράσματα και να λάβουν αποφάσεις βάσει δεδομένων. Τα Big Data τα analytics αποτελούν νέα πηγή ροής εσόδων σε προμηθευτές cloud ERP, καθώς οι επιχειρήσεις αναζητούν λύσεις που βασίζονται σε analytics.

Οι επαγγελματίες σε όλο τον κόσμο βασίζονται σε εργαλεία analytics για να βελτιώσουν τη χρήση των assets τους και να αυξήσουν την ευελιξία και την αξιοπιστία των λειτουργιών. Τα analytics θα είναι το κλειδί για insights σε πραγματικό χρόνο, διαχείριση logistics σε πραγματικό χρόνο και ανάλυση ποιότητας παραγωγής. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα, οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν analytics στοιχεία προς όφελός τους έχουν διπλάσιες πιθανότητες κατάταξης στην κορυφή του κλάδου τους όσον αφορά την οικονομική απόδοση, πέντε φορές περισσότερες πιθανότητες να λάβουν έγκαιρες αποφάσεις και τρεις φορές περισσότερες πιθανότητες να υλοποιήσουν επιτυχώς τις αποφάσεις και τα σχέδιά τους. Οι vendors πλέον σχεδιάζουν και προσφέρουν λύσεις cloud ERP με analytics ως μέρος της εργαλειοθήκης τους.

Πρόκληση: Ζητήματα ενσωμάτωσης με συστήματα legacy και onpremises

Σταδιακά, οι επιχειρήσεις άρχισαν να ενσωματώνουν λύσεις και υπηρεσίες cloud ERP. Ωστόσο, η πολυπλοκότητα του συστήματος και το κόστος υλοποίησης εξακολουθούν να αποτελούν τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, ενώ ενσωματώνουν αυτές τις λύσεις στα υπάρχοντα συστήματά τους. Για την επιτυχή εφαρμογή του cloud ERP, τα υπάρχοντα legacy συστήματα πρέπει να συνδυάζονται με τα σύγχρονα. Λόγω της έλλειψης πόρων, κάποιες επιχειρήσεις εξακολουθούν να βασίζονται στα υπάρχοντα συστήματά τους που χρησιμοποιούν παλιές τεχνολογίες, όπου οι μη αυτόματες διεργασίες οδηγούν σε υψηλό ποσοστό σφάλματος και μεγάλο χρόνο ολοκλήρωσης παραγγελιών.

Εκτός αυτού, μπορεί να προκύψουν πολλές legacy εφαρμογές που ενδέχεται να μην είναι συμβατές με τα νέα συστήματα ή να απαιτούν περισσότερο χρόνο ενσωμάτωσης. Επιπλέον, επειδή τα υπάρχοντα legacy συστήματα είναι κυρίως on-premises, η ενσωμάτωση αυτών των συστημάτων με τα νέα συστήματα που βασίζονται στο cloud μπορεί να λειτουργήσει ως πρόκληση για την υιοθέτηση λύσεων και υπηρεσιών αυτοματοποίησης ψηφιακών διαδικασιών.

Οι οργανισμοί με περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους κατηγοριοποιούνται στο segment των μεγάλων επιχειρήσεων. Η υιοθέτηση λύσεων cloud ERP σε μεγάλες επιχειρήσεις θεωρείται υψηλή, σε σύγκριση με τις μικρομεσαίες. Αυτό οφείλεται στην προσιτή τιμή και στις οικονομίες κλίμακας που επιτρέπουν στους παίκτες αυτού μεγέθους να αξιοποιήσουν τα οφέλη της λύσης cloud ERP. Οι μεγάλες επιχειρήσεις ξοδεύουν μεγάλα ποσά στο R&D στον κατασκευαστικό κλάδο, κάτι που τους δίνει τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν προηγμένες ψηφιακές λύσεις, συμπεριλαμβανομένου του cloud ERP για τη βελτίωση των επιχειρηματικών τους διαδικασιών. Στον σημερινό άκρως ανταγωνιστικό κόσμο, οι μεγάλες επιχειρήσεις δεν αφήνουν καμία ευκαιρία για να αποκτήσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς και ως εκ τούτου ξοδεύουν σημαντικά ποσά για να γίνουν τεχνολογικά επαρκείς. Επιπλέον, οι μεγάλες επιχειρήσεις δαπανούν σημαντικά σε ERP workshops, εκπαίδευση των υπαλλήλων τους για να τους καταρτίσουν σχετικά με τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογικές εξελίξεις στην αγορά του cloud ERP.

Τα χρηματοοικονομικά και τα λογιστικά συγκαταλέγονται στις σημαντικότερες επιχειρησιακές διεργασίες σε όλες τις επιχειρήσεις, οι οποίες δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στον χειρισμό των δεδομένων που σχετίζονται με αυτά. Όσον αφορά τις διεργασίες αυτές το cloud ERP έχει σχεδιαστεί για να είναι ολοκληρωμένο και εξαιρετικά επεκτάσιμο προς όφελος επιχειρήσεων παγκόσμιας εμβέλειας σε μια μεγάλη ποικιλία κλάδων. Διαθέτει λειτουργίες όπως τα analytics και διαχειρίζεται κεντρικά δεδομένα πελατών, δημιουργεί τιμολόγια, λαμβάνει πληρωμές, διαχειρίζεται υπόλοιπα, αναγνωρίζει έσοδα και τιμολόγια, εντοπίζει και παρακολουθεί πτωχευμένους πελάτες. Το cloud ERP συλλέγει οικονομικά δεδομένα και δημιουργεί reports, όπως δεδομένα υπολοίπου, συνολικούς ισολογισμούς και τριμηνιαίες οικονομικές καταστάσεις.

Η παγκόσμια αγορά cloud ERP ανά περιοχή καλύπτει τις πέντε γεωγραφικές περιοχές, δηλαδή τη Βόρεια Αμερική, την Ασία-Ειρηνικό (APAC), την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (MEA) και τη Λατινική Αμερική. Η Βόρεια Αμερική αναμένεται να αντιπροσωπεύει το μεγαλύτερο μέγεθος της αγοράς κατά την περίοδο των προβλέψεων λόγω της παρουσίας οικονομικά και τεχνολογικά προηγμένων χωρών, όπως οι ΗΠΑ και ο Καναδάς, αλλά και των αναδυόμενων τεχνολογιών.