Vodafone: Επεκταση της υπηρεσιας “Προσωπικη Εξυπηρετηση” στις ΜμΕ και τους επαγγελματιες

Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος της Vodafone Ελλάδος δείχνουν να βρίσκονται οι εταιρικοί πελάτες, με την εταιρεία να επεκτείνει τις υπηρεσίες που παρέχει στις μεγάλες επιχειρήσεις και στις μικρομεσαίες αλλά και τους ελεύθερους επαγγελματίες.

Όπως αναφέρθηκε σε σχετική παρουσίαση, από τον συγκεκριμένο τομέα προέρχεται περίπου του ένα τρίτο των εσόδων της εταιρείας. Αυτό σημαίνει ότι μιλάμε για περισσότερα από €300 εκατ. ετησίως, με δεδομένο ότι ο κύκλος εργασιών της Vodafone Ελλάδος το οικονομικό έτος Απρίλιος 2012 – Μάρτιος 2013 έχει ανέλθει συνολικά στα €912 εκατ. Η εταιρεία παρέχει μία σειρά από υπηρεσίες προς εταιρικούς πελάτες, οι οποίες όπως αναφέρθηκε, κινούνται στο τρίπτυχο mobility, ευρυζωνικότητα και cloud, ενώ αξίζει να σημειωθεί ότι η Vodafone εκτιμάται πως ηγείται του συγκεκριμένου κομματιού της ελληνικής αγοράς.

Προσωπική εξυπηρέτηση

Τελευταίο δείγμα αποτελεί η επέκταση της υπηρεσίας “Προσωπική Εξυπηρέτηση” και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις αλλά και ελεύθερους επαγγελματίες, με τα μέχρι τώρα αποτελέσματα να είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντικά. H υπηρεσία  “Προσωπική Εξυπηρέτηση” λειτουργεί ως εξής:

  • Σε κάθε επαγγελματία ορίζεται ένας προσωπικός σύμβουλος με τον οποίο μπορεί να επικοινωνεί τηλεφωνικά απευθείας, καλώντας το 1399 για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με το πρόγραμμα χρήσης του, το λογαριασμό, ή ακόμα και για να ενημερωθεί σχετικά με οποιοδήποτε θέμα που αφορά στην επικοινωνία της επιχείρησής του.
  • Ταυτόχρονα, στον ίδιο επαγγελματία, ορίζεται και ένας σύμβουλος πωλήσεων, ο οποίος βρίσκεται σε απόλυτη συνεργασία με τον προσωπικό σύμβουλο και είναι αρμόδιος να επισκέπτεται τους πελάτες στον επαγγελματικό τους χώρο για να τους βοηθήσει να διερευνήσουν τις τηλεπικοινωνιακές τους ανάγκες, να τους ενημερώσει για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες της Vodafone  και να βρουν από κοινού νέους τρόπους ανάπτυξης της επιχείρησής τους.

Δημήτρης Μαλλάς

Το BizTech.gr χρησιμοποιεί συνδέσεις Vodafone Internet 4Sharing για να σας φέρνει πάντα πρώτο κάθε εξέλιξη.

Related Posts