Η μαζική ζήτηση για νέες υπηρεσίες ΤΠΕ και οι υπηρεσίες μέσω smartphones μπορούν να αλλάξουν τη ζωή της πόλης, πέρα από ό,τι γνωρίζουμε, σε μόλις τρία χρόνια. Αυτά είναι τo γενικό συμπέρασαμ της νέας έκθεσης του Consumer Lab της Ericsson, στην οποία έλαβαν μέρος χρήστες έξυπνων κινητών συσκευών από το Σάο Πάολο, το Πεκίνο, τη Νέα Υόρκη, το Λονδίνο και το Τόκιο.
Η μελέτη ζητούσε από τους χρήστες smartphones να αξιολογήσουν νέα πρότυπα υπηρεσιών που σχετίζονται με πτυχές της ζωής στην πόλη με τις οποίες είναι περισσότερο ικανοποιημένοι, όπως η διαθεσιμότητα καταστημάτων, εστιατορίων και εγκαταστάσεων αναψυχής. Παραδείγματα νέων υπηρεσιών περιλαμβάνουν: κοινωνικούς οδηγούς εστιατορίων, έναν ψηφιακό γυμναστή που λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο, συμβουλές αγοράς με βάση χωροχρονικά κριτήρια, μενού και κρατήσεις σε εστιατόρια μέσω κινητού και αυθημερόν παράδοση εμπορευμάτων.
Η μελέτη καλύπτει και πτυχές της ζωής στην πόλη για τις οποίες οι περισσότεροι χρήστες εξέφρασαν δυσαρέσκεια, και συγκεκριμένα τη φροντίδα παιδιών και ηλικιωμένων, την επικοινωνία με τις αρχές και το κυκλοφοριακό. Ιδέες για σχετικές νέες υπηρεσίες περιλαμβάνουν κοινωνικά δίκτυα περίθαλψης που επιτρέπουν την εύκολη επικοινωνία με μέλη της οικογένειας μέσω οποιασδήποτε συσκευής, μια υπηρεσία πληροφόρησης για κινητές συσκευές που προσφέρει ενημερώσεις από τις τοπικές αρχές ανάλογα με το πού βρίσκεται ο χρήστης, καθώς και ένα προγραμματιστή διαδρομών που βελτιστοποιεί το ημερολόγιο ενός χρήστη ώστε να ελαχιστοποιείται η ανάγκη για μακρινές μετακινήσεις.
Οι ερωτηθέντες ανέφεραν επίσης ότι περιμένουν καλύτερες υπηρεσίες και βελτίωση της επικοινωνίας από τις αρχές μέσω των smartphones τους. Παράλληλα, μεταξύ 10% και 15% των νέων ζευγαριών και των γονέων πιστεύουν πως μια σειρά από υπηρεσίες φροντίδας μέσω ΤΠΕ είναι διαθέσιμες στις πόλεις τους σήμερα, ενώ το 64%-68% πιστεύουν ότι θα είναι ευρέως διαθέσιμες σε τρία χρόνια.
Το κυκλοφοριακό είναι η νούμερο ένα πηγή δυσαρέσκειας στις πόλεις και 47% των ιδιοκτητών smartphones εκδήλωσαν ενδιαφέρον για έναν προσωπικό πλοηγό που θα παρέχει τις καλύτερες πληροφορίες διαδρομών για όλους τους τρόπους μετακίνησης, από το περπάτημα μέχρι την οδήγηση και τις δημόσιες συγκοινωνίες.
Η μελέτη πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά, συγκέντρωσε απαντήσεις από 7.500 χρήστες έξυπνων κινητών συσκευών και αντιπροσωπεύει ένα πλήθος 40 εκατομμυρίων πολιτών.
Το πλήρες κείμενο της μελέτης είναι διαθέσιμο εδώ.