SAS, HP και Intel top παροχοι υπηρεσιων ΙΤ

outsourcing

Την υψηλότερη βαθμολογία στην κλίμακα Net Promotor Scores πέτυχαν κατά σειρά οι SAS, HP και Intel, γεγονός που τις καθιστά τους κορυφαίους παρόχους στο ΙΤ οutsourcing, τουλάχιστον όσον αφορά την αγορά της Βόρειας Αμερικής.

 

Πριν αναλύσουμε τη βαθμολογία των τριών εταιρειών θα πρέπει να διευκρινίσουμε ορισμένα πράγματα σχετικά με την κλίμακα Net Promotor Scores. Η συγκεκριμένη κλίμακα εξετάζει το κατά πόσο είναι πιθανό μια εταιρεία να προτείνει τον πάροχο ΙΤ υπηρεσιών με τον οποίο συνεργάζεται σε μια άλλη εταιρεία. Πρακτικά, είναι μία κλίμακα που μετράει την ικανοποίηση των πελατών από τις παρεχόμενες ΙΤ υπηρεσίες.

 

Φέτος η Temkin Group η οποία και διεξήγαγε την έρευνα, έθεσε την κλίμακα NPS στη διάθεση 800 στελεχών IT από μεγάλες εταιρείες της Βορείου Αμερικής. Τα ερωτήματα αφορούσαν 63 μεγάλους IT vendors. Σύμφωνα, λοιπόν, με τις απαντήσεις η SAS συγκέντρωσε την υψηλότερη βαθμολογία στην κλίμακα NPS (57/100), ακολουθούμενη από τις HP και Intel (52/100). Φέτος ο δείκτης εμπιστοσύνης προς τους IT vendors κινήθηκε σε ικανοποιητικά επίπεδα με τον μέσο όρο να διαμορφώνεται στους 31,8 βαθμούς. Αντιθέτως το 2014 ο μέσος όρος ήταν πολύ χαμηλά και συγκεκριμένα στους 23,1 βαθμούς.

 

Το ΙΤ outsourcing είναι ένα πολύ μεγάλο κομμάτι των εσόδων για τις κορυφαίες εταιρείες τεχνολογίας, ειδικά στην ώριμη αγορά της Βόρειας Αμερικής όπου οι μεγάλες επιχειρήσεις προσπαθούν να «διώξουν» από πάνω τους τα κόστη που συνεπάγεται η εσωτερική διαχείριση των υποδομών ΙΤ.

 

Το BizTech.gr χρησιμοποιεί συνδέσεις Vodafone Internet 4Sharing για να σας φέρνει πάντα πρώτο κάθε εξέλιξη

Related Posts