SAP: Nεα δεδομενα στο Customer Engagement

Με την κυκλοφορία τριών νέων ψηφιακών λύσεων απαντά η SAP στην ανάγκη των επιχειρήσεων οι οποίες να μετασχηματίσουν τη σχέση τους με τους πελάτες  τους. Οι λύσεις αυτές περιλαμβάνονται στο πλαίσιο του χαρτοφυλακίου λύσεων SAP hybris. Οι εν λόγω λύσεις έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να προσφέρουν στις επιχειρήσεις ευκολίες, όπως real-time γνώση του προφίλ πελατών, ηλεκτρονικό εμπόριο και λειτουργίες που συμβάλλουν στην ενδυνάμωση των διαδικασιών του front office τους.

 

SAP hybris Profile: Η ολοκληρωμένη λύση SAP hybris Profile έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να αποτελεί το κέντρο αναφοράς του συστήματος που χρησιμοποιεί η εκάστοτε εταιρεία, καταγράφοντας όλες τις συναλλαγές μεταξύ της εταιρείας και των πελατών της, τις συμπεριφορές τους και λοιπά στοιχεία. Επιπλέον, στόχος της λύσης είναι να δημιουργεί ένα δυναμικό προφίλ που ανανεώνεται διαρκώς, το οποίο θα αντικατοπτρίζει τις ανάγκες των πελατών ανά πάσα στιγμή. Με τη συλλογή αυτών, των καθόλα χρήσιμων δεδομένων, το σύστημα μπορεί να ενεργοποιήσει ενέργειες σε πραγματικό χρόνο, και να έχει άμεση επαφή με κάθε πελάτη σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης.

 

SAP hybris Customer Experience: Το λογισμικό που χρησιμοποιεί η λύση SAP hybris Customer Experience είναι ικανό να προσφέρει στο χρήστη onmichannel εμπειρία, ενώ ταυτόχρονα έχει τη δυνατότητα να προσφέρει οπτική απεικόνιση της εμπειρίας του κάθε πελάτη. Επιπλέον, η λύση έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να προσφέρει ενοποίηση με άλλα προϊόντα του SAP Hybris, για απλοποιημένη και ολοκληρωμένη εμπειρία στο χρήστη.

 

SAP hybris as a Service της Cloud: Έχοντας αρχικά σχεδιαστεί για να αποτελέσει τμήμα της λύσης SAP hybris front office της Cloud έκδοσης της πλατφόρμας SAP HANA, η λύση SAP hybris as a Service βοηθά τους χρήστες της να βρίσκονται μπροστά από τον ανταγωνισμό, καθώς τους παρέχει διασυνδεσιμότητα, αυτονομία και απλότητα. Ορισμένα από τα χαρακτηριστικά της λύσης είναι οι μικρο-εφαρμογές που διαχειρίζονται τις λειτουργίες και το μοντέλο παροχής cloud υπηρεσιών για οικονομικά αποδοτική κατανάλωση.

 

Το BizTech.gr χρησιμοποιεί συνδέσεις Vodafone Internet 4Sharing για να σας φέρνει πάντα πρώτο κάθε εξέλιξη

Related Posts