Πιστοποιηση διαχειρισης για υπηρεσιες

Την αναγνώρισή της από τον διεθνή οργανισμό APMG, ο οποίος είναι και ιδιοκτήτης του σχήματος πιστοποίησης ISO 20000, πέτυχε η TÜV Austria Hellas. Έτσι, η εταιρεία μπορεί πλέον να παρέχει πιστοποίηση για συστήματα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM – IT Service Management), σύμφωνα με την νέα έκδοση του ISO 20000-1:2011, γεγονός ιδιαίτερα σημαντικό εάν αναλογιστεί κανείς ότι βρισκόμαστε ήδη στην εποχή των υπηρεσιών, του cloud computing κ.λπ.

H TÜV Austria Hellas αποτελεί έναν από τους πρώτους οργανισμούς παγκοσμίως που αναγνωρίζεται για την νέα έκδοση του προτύπου ISO 20000-1, και διαθέτει ήδη ομάδα πέντε πιστοποιημένων Ελλήνων επιθεωρητών στο αντικείμενο.
Υπενθυμίζεται ότι το ISO 20000-1 ορίζει τις απαιτήσεις για τη δημιουργία και διαχείριση ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής (IT Service Management System). Το πρότυπο απευθύνεται σε εταιρείες οι οποίες δραστηριοποιούνται στον χώρο της παροχής υπηρεσιών πληροφορικής αλλά και σε εσωτερικά τμήματα μηχανογράφησης για την καλύτερη και αποτελεσματικότερη οργάνωσή τους. Μέσω της εφαρμογής ενός τέτοιου συστήματος, ένας οργανισμός ή ένα τμήμα αυτού, δείχνει έμπρακτα την δέσμευσή του προς την ικανοποίηση του πελάτη, τη διαχείριση και την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής σύμφωνα με τις δεσμεύσεις των σχετικών συμβάσεων, και τελικά τη βελτίωσή του.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η εταιρεία υπήρξε ο πρώτος οργανισμός πιστοποίησης στην Ελλάδα που διαπιστεύτηκε από το ΕΣΥΔ (Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης) για τα Συστήματα Διαχείρισης της Ασφάλειας των Πληροφοριών (ISMS – Information Security Management Systems) βάσει του προτύπου ISO 27001, ενώ είναι και ο μοναδικός που έχει διαπιστευτεί μέχρι σήμερα για τις πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης της Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCMS – Business Continuity Management Systems) βάσει του προτύπου BS 25999.

Related Posts